Відстеження Нова Пошта (Міжнародна). Нова пошта відстежити посилку Нова пошта відстеження товару за номером накладної

Нова Пошта лідируюча служба на ринку кур'єрських та транспортних послуг в Україні. Однією з важливих та затребуваних послуг є відстеження вантажу, відправленого компанією-перевізником Нова Пошта. Відстежити відправлення- означає дізнатися про її місцезнаходження, статус, дату відправлення, маршрут, варіант доставки, опис вантажу та іншу корисну інформацію.

Зникла необхідність чекати на повідомлення з поштового відділення. Працювати із сервісом просто: за кілька секунд отримаєте актуальні відомості щодо пересилок як усередині України, так і зарубіжних.

Де посилка?

Щоб дізнатися, де посилка, виберіть один із доступних способів:

• форма пошуку на сайті;
• офіційний сайт фірми-перевізника;
• популярна послуга SMS-трекінг;
• зателефонуйте на гарячу лініюслужбу підтримки та отримайте цікаві відомості у оператора;
• дізнатися актуальну інформаціюменеджер найближчого відділення.

Як по накладній відстежити вантаж?

Одержувачам та відправникам щоб дізнатися, де перебуває товар, потрібен номер товарно-транспортної накладної, коротко ТТН. Такі дані отримує відправник під час оформлення документів у відділенні. Декларація складається з 11 або 14 цифр, які зображені у лівому верхньому куткудокумента. Ось ці цифри і вводяться до графи «Номер відстеження» і натиснути «Відстежити». І вже за пару секунд відоме точне місцезнаходження вантажу.

Як знайти посилку?

Після надходження складу НП замовлення заноситься до бази даних, обробляється, присвоюється цифровий внутрішній код організації — номер декларації чи товарно-транспортної накладної (ТТН), який повідомляється відправнику. Код ТТН складається з 11 чи 14 цифр і починається на "1", "2" або "5":

• цифра «1» на початку декларації надається вантажу, переданому відправником кур'єру компанії;
• якщо на початку декларації стоїть цифра «2» — накладна направлена ​​онлайн до надходження посилки на склад «НП» (такі ТТН надають пересилкам інтернет-магазинів);
• цифра «5» на початку накладної вказує на те, що відправлення було доставлено до відділення безпосередньо відправником, декларацію оформлено на місці, одночасно з надходженням на склад.

Як перевірити номер?

Щоб перевірити пересилання, необхідно вказати, у формі пошуку, одну з відомостей: код торговельно-транспортної накладної, телефон отримувача (відправника), прізвище отримувача.

Відділення по Україні

Перейшовши до категорії "відділення", кожен знайде потрібне відділення. Пристосований інтерфейс дозволяє зробити все швидко. Мережа організації 2114 відділення, 1847 поштоматів по всій території України. Кількість співробітників перевищує 22 000 осіб

Щороку кількість відправлень збільшується в рази. 2016 рік - 100 мільйонів відправлень, 2017 рік – 130 мільйонів

Відвідування офіційного сайту

На сайті перевізника можна отримати дані щодо послуг, що надаються. Спеціальна форма, що дозволяє відстежити пересилання зверху зліва головної сторінкисайту.

Для перевірки необхідно вибрати функцію «Відстежити», у формі, що з'явилася, ввести номер накладної і номер телефону і натиснути кнопку «Знайти».

Клієнти, які користуються послугою «Особистий кабінет», крім бонусів та додаткових послуг, можуть швидко відстежити відправлення - достатньо авторизуватися, увійти в особистий кабінет і вибрати вкладку, що цікавить.

Окрім місця локалізації вантажу на сайті організації містяться дані про нього.

Відстеження міжнародних доставок

ТОВ «Нова Пошта Інтернешнл» надає послуги доставок з-за кордону – з популярних торгових майданчиківКитаю (aliexpress, taobao), Сполучених Штатів (ebay), Німеччина (zalando, bidclash), Польща (allegro), країн Прибалтики. Відстеження закордонних пересилок відрізняється наявністю міжнародного трекінг-номера або авіа-накладної.

Після перетину кордону, проходження митного контролю та надходження на склад кур'єрської служби посилкам надають внутрішній товарно-транспортний код компанії-перевізника.

Міжнародний трекінг-номер — літерно-цифровий код, що містить 13 символів. Код присвоюється відповідно до приписів Світового союзу і містить зашифровані дані про спосіб доставки, країні-відправнику. Дві літери, розташовані на початку коду, позначають вид відправлення (бандероль, лист, експрес-посилання і т.д.). Дві останні літери – позначення країни за міжнародним стандартом. Наприклад: US- З'єднані Штати; CN- Китай; UA- Україна.

Дізнайтесь про місцезнаходження закордонної посилки на сайті організації «Нова Пошта». Відстежити вантаж можна за допомогою форми (у верхній частині екрану). Введіть у призначені поля трекінг-код та номер телефону. Важливо дотримуватись правил закордонних кодів: вводьте великі літери, не використовуйте прогалини.

Відстежити на прізвище одержувача

Отримати та відстежити можна виключно за ТТН. Рекомендуємо уточнити дані відправника. Якщо немає такої можливості, а номер експрес-накладної втрачено, не варто хвилюватися! Варто звернутись до найближчого офісу, де швидко відновлять номер ТТН. Для відновлення співробітник компанії вимагатиме паспорт та номер телефону.

Після приходу передачі у відділення, людина буде повідомлена текстовим смс повідомленням. Там буде вказано потрібну інформацію.

Відстежити за номером телефону

Ідентична ситуація, як і з прізвищем отримувача. Простежити за номером телефону неможливо

Висновок

Ось такими способами можна відстежити вантаж Нової Пошти. Володіння такою інформацією зробить оформлення замовлення набагато приємнішим. Нова пошта думає про комфорт клієнтів. Тому намагається обслуговувати швидко та оперативно. В організації регулярно створюються нові послуги, які спрощують співпрацю.

Нова пошта є лідером кур'єрських служб України. Скориставшись сервісом для відстеження вантажів Нової пошти, ви легко зможете простежити процес транспортування вашого вантажу в режимі онлайн. Для цього знадобиться лише номер товаротранспортної накладної, виданої під час відправлення вантажу та доступу до мережі інтернет.

Як дізнатися де посилка онлайн:

Введіть код треку, натисніть “відстежити” і знайдіть де знаходиться ваша посилка.

Що таке ТТН у Новій пошті

Товаротранспортна накладна – це документ, призначений для руху товарно-матеріальних цінностей під час їх транспортування. ТТН, як правило, формуються відправником вантажу. Номер ТТН є трек-номером для відстеження вашої посилки і складається з 12 або 14 цифр.

Приклади номерів ТТН Нової пошти:

2 XXXXX XXXXX (XXX)

5 XXXXX XXXXX (XXX)

Для того щоб зрозуміти, які складності можуть виникнути з відстеженням вантажу за допомогою сервісу Нова пошта, розглянемо різні варіанти оформлення ТТН на прикладі наведених вище варіантів номерів.

Декларація, номер якої починається з 1, оформляється у разі передачі вантажу кур'єру У разі товаротранспортна накладна вже зарезервована, та її реєстрація проводиться лише на момент прибуття кур'єра в поштове відділення. Відповідно до регламенту, реєстрація у разі виконується протягом дня. Тому відстеження відправлення до реєстрації його в системі неможливо. Таким чином, відправник та одержувач, знаючи номер ТТН, не зможуть побачити інформацію про статус відправленого вантажу протягом зазначеного часу.

Декларація, номер якої починається з 2,оформляється у режимі онлайн. В даному випадку час фактичної доставки вантажу до відділення пошти не збігається з реєстрацією ТТН у системі. Оскільки відправка вантажу реєструється у системі лише після доставки посилки складу, то цьому етапі ні відправник, ні одержувач не зможуть відстежити відправлення за наявним номером ТТН.

Декларація, номер якої починається на 5, Оформляється на момент реєстрації. Тобто клієнт доставив посилку до поштового відділення і при цьому отримав ТТН. Вантаж відповідно відразу ж був зареєстрований у системі, а отже відстежити відправлення можна вже на початковому етапі.

При відстеженні вантажу Новою поштою слід брати до уваги віддаленість філії-агента. Як правило, філії, розташовані у дрібних населених пунктах, не мають власної бази. У такому разі реєстрація відбувається протягом кількох днів, залежно від частоти відправлення вантажів із філії.

Як відстежити вантаж на сайті Нової пошти

Для відстеження всіх поштових відправлень, у тому числі вантажів, Нова пошта створила сервіс онлайн відстеження посилок за номером ТТН. Для того щоб відстежити посилку насамперед потрібно відкрити. У полі «Номер накладної» слід ввести 12-ти значний чи 14-ти значний номер ТТН.

Після натискання кнопки «Знайти» сервіс надасть всю інформацію про ваш вантаж із бази даних накладних.

Статуси стану вантажу на сайті Нова пошта

У разі відстеження поштового відправлення на сайті Нової пошти, крім статусів – «Отриманий», «Не отримано», сервіс може видати таку інформацію:

Невірний номер– У цьому випадку перевірте правильність вказівки номера відповідно до формату ТТН. Також рекомендується звернути увагу на час реєстрації вантажу в системі, можливо вам доведеться запастися терпінням і почекати деякий час.

Електронний документ у стадії обробки –Такий статус зазвичай пов'язаний із затримкою обробки даних у режимі онлайн. Якщо ситуація через деякий час не зміниться, відправнику рекомендується звернутися до відділення Нової пошти, з якого було відправлено вантаж.

дата прибуття– Датою прибуття вважається розрахункова дата надходження вантажу на склад (згідно з графіком Нової пошти) у місті-одержувачі.

Де зараз– Даний статус фігурує при стані відправлення – «Не отримано» та говорить про справжнє місцезнаходження вантажу. Можливі варіанти надання інформації про стан відправлення:

• Знаходиться у місті відправлення;
• Прямує до міста отримання;
• на транзитному складі;
• Вантаж на головному складі у місті одержання;
• Направляється на склад отримання або для адресної доставки;
• На складі;
• Зареєстрований;
• Чекайте на переміщення;
• У машині агента;
• Можна отримувати.

Звідки –Найменування населеного пункту, звідки було здійснено відправлення.

Варіант доставкиКінцевий пункт (до складу, до дверей).

Куди –Назва населеного пункту одержувача.

Склад– при виборі кінцевого пункту відправлення – до складу, у цьому пункті фігурує конкретний склад доставки вантажу.

Зворотня доставкаПри вказанні зворотної доставки отримання вантажу передбачає оформлення нового відправлення за зворотною адресою.

Накладений платіж -Це сума, яку необхідно надіслати відправнику вантажу при отриманні відправлення. Сума післяплати не включає вартість доставки вантажу і вартість перевезення грошей.

За перевезення платить– цей пункт передбачає вказівку особи, яка має сплатити послуги транспортування вантажу, надані Новою поштою. Зазвичай – це відправник чи одержувач.

Форма оплати доставки –Готівковий чи безготівковий розрахунок.

Опис вантажу– Під час надсилання вказується короткий опис вмісту.

Сума до оплати– вартість послуг Нової пошти щодо транспортування відповідного вантажу.

Номер ТТН зворотної доставкиза наявності зворотної доставки вказується номер зареєстрованої ТТН для можливості подальшого відстеження.

Номер батьківського документа (ТТН)– Номер вантажу.

Якщо ваше відправлення не було доставлене на вказану розрахункову дату прибуття, ви можете звернутися до служби підтримки Нової пошти. За прострочення доставки відправник має право вимагати грошову компенсацію у розмірі 20% вартості перевезення за кожен день затримки, однак, загальна сума компенсації не може перевищувати 100% загальної вартості транспортування без урахування суми комісії.

«Нова Пошта» - це компанія, в Україні, заснована в 2001 році, що надає послуги з експрес-доставки вантажів та документів для фізосіб та бізнесу. Так, за незначний період часу мережа набула рис поштового гіганта в Україні. На сьогоднішній день у країні налічується понад 2300 відділень, через які і здійснюється постачання вантажу. Окрім видачі на місцях компанія надає послугу адресної доставки в 28 тисячах населених пунктів!

Відстежити посилку Нової пошти

Способи відстеження посилок на території України включають прості варіантиз використанням трек-номера посилок. Трек-номер присвоюється для кожного вантажу, що відправляється, в індивідуальному варіанті і може містити різні варіанти цифр:

• посилки з 11 або 14 цифрами, що транспортуються всередині країни;
• 13-значні номери на міжнародних посилках чи вантажах.

Для перевірки статусу переміщення вантажу, а також місця його знаходження, необхідно ввести оригінальний номер на порталі «Нова пошта», який має можливість перевірки посилок міжнародного шляху прямування.

Відстеження посилок здійснюється автоматизованим способом із введенням у графу «номер відстеження» номера, зазначеного у верхньому куті зліва на документі.

Як знайти посилку на трек номеру Нової Пошти

Для того щоб дізнатися про місцезнаходження посилки нової пошти, вам знадобиться ТТН - номер накладної, де вказана інформація про доставку. Дану накладну має при собі відправник посилки, які він отримує у момент відправки посилки. Номер ТТН знаходиться у лівому верхньому кутку накладної. Цей код є трек номером відстеження Нової Пошти, який ви можете ввести в полі пошуку посилки на нашому сайті або на офіційному сайті Нової Пошти.

Відстеження посилок Аліеекспрес Нова Пошта

Для уточнення параметрів вантажу та транспортування всередині країни необхідно переглянути цифри номера товарно-транспортної накладної та декларації. З 11 чи 14 цифр номера ТТН можна дізнатися про вид доставки посилки. Для інтернет-магазинів посилки починають нумерувати із цифри 2, а для кур'єрських компаній із 1.

Для доставки із зарубіжних країн, у тому числі із США, Європи, Китаю, Польщі та Прибалтики діє спеціальний трекінг-номер накладної із 13 цифр. Для відстеження закордонних посилок на порталі «Нова пошта» необхідно ввести трекінг-номер та цифри мобільного телефона.

Згідно з міжнародними стандартами міжнародні посилки маркують за короткими позначеннями країн, з яких надходить вантаж. Для посилок із США використовують позначення US. Для уточнення виду посилки введено дві перші літери, розміщені спочатку коду, які символізують про тип: бандеролі, листи, експрес-посилання. Усі дані про міжнародні посилки вводять відповідно до правил митного союзу. Для товарів з Китаю коротке позначення буде включати дві літери - CN, які відповідають найменуванню англійськоюдержави.

Як вантаж компанії Нова пошта відстежити на прізвище?

На жаль, сьогодні немає можливості відстежити посилку Нової Пошти тільки за допомогою прізвища. Відстеження можливе за номером ТТН. Якщо відправник при будь-якій причині не повідомив вам номер, то в більшості випадків перевізник самостійно направляє цей номер в Viber або в СМС.

Якщо ви відправник і вам потрібен номер посилки, тоді разом із паспортом та телефоном, який був вказаний у відправленні, звертайтесь до будь-якого відділення Нової пошти для відновлення ТТН.

Як дізнатися – де знаходиться посилка Нової Пошти?

Щоб перевірити місцезнаходження вантажу, введіть номер вантажу в полі нагорі сторінки та натисніть кнопку. Ви побачите номер складу або маршрут пересування.

Більш детальної інформації (наприклад, з точністю до десятка метрів подивитися – де саме зараз кур'єр чи машина НП) – дізнатися не вдасться.

Як відстежити посилку Нової Пошти по телефону?

Зараз це неможливо. На офіційному сайті Нова Пошта запитує номер телефону разом із номером ТТН і лише для того, щоб надати більш детальні результати відстеження вантажу.

Як відстежити посилку Нової Пошти СМС?

Якщо ви не бажаєте відстежувати посилку Нової пошти он-лайн і вам зручніше (або потрібно – за відсутності підключення до мережі Інтернет) це зробити за допомогою СМС.

Тоді надішліть на номер 4404 СМС, в якому необхідно вказати номер експрес-накладної. Детальніше про цю послугу можна прочитати на офіційному сайті Нової пошти - SMS-треккінг.

В цьому випадку одержувачу необхідно звернутися безпосередньо до перевізника - Нової Пошти, та дізнатися, що викликало цю затримку. Зробити це можна, скориставшись безкоштовним номеромтелефону 0800500 609. Зазвичай, коли термін доставки був перевищений з вини кур'єрської компанії, у момент отримання ви можете написати заяву, даси можливість отримати грошову компенсацію за доставлені незручності.

Зараз дуже популярним методом оповіщення користувачів про відправлення є не тільки мобільний зв'язок, але і месенджер Viber. Тому спробуйте відкрити цю програму на своєму телефоні - можливо, повідомлення від Нової Пошти чекає на вас саме там. У будь-якому випадку не обов'язково чекати, поки ви отримаєте смс - якщо при відстеженні ви бачите, що посилка вже чекає на вас, то ви можете сміливо вирушати у своє відділення і отримати вантаж.

Які документи необхідні для отримання посилки Нової Пошти

Залежно від оголошеної вартості вантажу різняться й умови, за якими ви можете отримати. Якщо сума не перевищує 5000 грн., то все, що потрібно для отримання – знати трек номер вашого відправлення. У разі, якщо сума більша, відповідним документом, який дозволить видати вам відправлення, є:

• усі види паспортів громадянина України (включаючи закордонний, дипломатичний чи службовий).
• паспорт іноземного громадянина
• водійське посвідчення.
• пенсійне посвідчення.
• студентський чи військовий квиток.

Чи можу я оглянути своє відправлення перед тим, як сплатити його вартість?

Нова Пошта наполегливо рекомендує кожному клієнту незалежно від цінності своєї посилки проводити її огляд у відділенні. Ситуації під час доставки бувають різні, тому може статися, що вміст вантажу пошкоджений або не відповідає вашим очікуванням. Тільки у випадку, якщо у присутності працівника відділення ви огляньте, чи все добре і чи всім ви задоволені, у разі будь-якої проблемної ситуації можна буде оперативно її вирішити. У всіх інших випадках жодних претензій не прийматимуть.

Чому на сайті вказано суму за доставку посилки, але я вже все заплатив відправнику?

При відстеженні компанія як довідкові дані вказує, скільки коштуватиме доставка кожного відправлення. Це робиться для зручності як відправника, так і одержувача – ви завжди можете бути впевнені в тому, що вся популярність вам інформація була вірною. Тому якщо ви вже заплатили за пересилання, вдруге при отриманні вам не потрібно буде платити цю суму - за вас це зробив відправник.

Як я можу змінити кінцеву адресу доставки?

У житті бувають дуже різноманітні ситуації, деякі з них призводять до того, що ваша посилка вимагає переадресації та вказівки на нову адресу доставки. Зробити це можна так:

• можна зв'язатися з компанією за телефоном 0800500609 та озвучити своє бажання за цією опцією. Далі оператор розповість, які наступні кроки вам потрібно зробити.
• ви можете заповнити заяву (роздрукувати її можна тут, https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Form_Readdress.pdf), та за її допомогою провести зміну адреси доставки.

Необхідним документом для проведення переадресації є паспорт (внутрішній або закордонний). Ця послуга доступна як для відправника, так і для отримувача.

Статуси відстеження Нової Пошти

Для правильного розуміння статусу вашої посилки зверніть увагу на таблицю нижче. Кожному статусу надано позначення статусу доставки.

Історія створення та розвитку Нової Пошти

Історія освіти та розвитку компанії «Нова Пошта» досить цікава. Спочатку загальна чисельність персоналу, майбутнього гіганта не перевищувала 7 осіб, а стартовий капітал становив – 7 тисяч доларів!

Усього 15 років тому, в Україні головними перевізниками вантажів були водії маршруток або провідники поїздів… Протягом перших трьох років існування бізнесу, нечисленному персоналу складно доводилося просувати марення в маси. Українці ставилися з недовірою до незнайомих людей. Громадянам довелося ментально перебудовуватись, поступово відходячи від уже звичної схеми: вантаж, водій автобуса, отримувач.

Протягом наступних 2005 – 2006 років. У компанії з'явилися як постійні клієнти, Так і конкуренти! Самі власники бізнесу стверджують, що саме тоді і настала поворотна точка у розвитку сервісу компанії. Тим самим було «Нова Пошта» домагалася авторитету. Тоді ж мережа і почала розростатися країною. Так, виникли головні офіси у Києві та Полтаві. Як гриби після дощу з'являлися нові філії!

За період 2007 – 2008 років. Компанія вже була представлена ​​у всіх регіонах країни! З 2009 року «Нова Пошта» починає розвиватися феноменальними темпами щорічно збільшуючи кількість доставлених посилок у троє! Пропорційно збільшувалася і кількість представництв та точок видачі. У цьому ж році бізнес зайняв перші позиції в рейтингу експрес-доставки по Україні.

В даний час компанія продовжує свій сталий розвиток, показуючи обнадійливі результати!

Послуги, що надаються Новою Поштою

В асортименті поштового підприємства є широкий спектр послуг. Клієнт має можливість скористатися:

• Швидка доставка посилки в будь-яку точку України;
• послуг зберігання вантажу;
• Зворотною доставкою документів;
• Переадресація;
• Перенапрямком;
• Послугою пакування посилки;
• Грошовим переказом;
• SMS-трекінгом.

Також широкою популярністю користується і міжнародна доставка вантажів, таку послугу надає ТОВ «Нова Пошта Інтернешнл».

Нова Пошта відстеження посилки

Логістика компанії досить розвинена, і відстеження відправлень не складе труднощів. Всі пересування посилки фіксуються у онлайн режиміта вирушають на сайт «Нової Пошти».

Як це зробити? У полі «Номер накладної» слід зазначити відповідні дані, які можна виписати із бланка експрес-накладної. У наступному полі вкажіть номер мобільного телефону відправника або одержувача та натисніть на кнопку «Знайти». Як бачимо – все просто!

Що якщо посилка не відстежується або не доставлена

Для якісного вирішення питання слід скористатися послугою зворотного зв'язку за адресою https://novaposhta.ua/contact. І вам обов'язково допоможуть!

Для отримання детальної інформації про стан вашого вантажу/посилки введіть у форму вище номер квитанції (12 або 14-значний), що починається на 1, 2 або 5.
Приклад введення: 59000065678922, 10012525572 або 20290007864403.

1. Наш сервіс Нова пошта відстежити посилкудає можливість дізнатися про всі деталі перевезення. Якщо товар, який був відправлений одержувачу, не сплачений, то даний сервіс дозволить побачити суму, яку виставив відправник, комісію за переказ та послуги доставки, місто, час і номер куди приїде ваш вантаж.
Таким чином, одержувач вантажу бере ту суму грошей, яка йому потрібна. Відстежуючи деталі відправки, ви можете ще раз перевірити режим роботи конкретного відділення і перевірити, що потрібно мати при собі для отримання вантажу. Це є своєрідним нагадуванням, наданим клієнтам для швидкого та комфортного обслуговування.

Приклад:отриманий результат перевірки

2. Поточний статус- кілька варіантів, "вантаж відправлений", "вантаж у дорозі", "вантаж отримано"
Маршрут- вказано місто відправника та місто одержувача, також вказується загальна довжина маршруту
Варіант доставки- склад-склад, двері-двері, двері-склад, склад-двері
Оплата- готівкою при отриманні
До оплати- сума за надані послуги

3. Протягом 5-ти робочих днів з урахуванням дня надходження відправлення до відділення Одержувача. За зберігання з 6-го робочого дня нараховується доплата. Вартість залежить від терміну зберігання. Якщо протягом 25 (двадцяти п'яти) робочих днів з дня надходження до відділення Одержувача відправлення не було затребуване Одержувачем або Відправником у компанії "Нова Пошта", то таке відправлення вважається незатребуваним, а відповідальність компанії "Нова Пошта" перед Відправником за безпеку відправлення припиняється. Компанія "Нова Пошта" має право розпорядитися таким відправленням на власний розсуд.

4. Для того, щоб забрати поштове відправлення, вам потрібно з'явитися у вказане у призначенні відділення компанії "Нова Пошта" та пред'явити документ, що засвідчує вашу особу. Для фіз. осіб - це оригінал паспорта, закордонний паспорт, для юр.осіб - оригінал паспорта + довіреність. Будьте гранично уважними після прийняття вантажу/відправлення, що підтверджується підписом в отриманні вантажу, претензії щодо його утримання, кількості, цілісності, пошкодження, ваги, обсягу, комплектування тощо не приймаються.

5. Номери ТТН бувають:

• 1 XXXXX XXXXX - якщо відправник передає вантаж кур'єру
• 2 XXXXX XXXXX (XXX) - якщо накладна відправляється онлайн
• 5 XXXXX XXXXX (XXX) - якщо відправник доставив посилку до відділення компанії

Що означає ТТН?

ТТН- товарно-транспортна накладна, документ, що оформляється при наданні транспортно-експедиторських послуг, іншими словами це юридичний документ, призначений для списання товарно-матеріальних цінностей, обліку на шляху їх переміщення, оприбуткування, складського, оперативного та бухгалтерського обліку, а також для розрахунків за перевезення вантажу та обліку виконаної роботи.

Зразок товарно-транспортної накладної (ТТН) "Нова Пошта"

відправити посилку

Документи не потрібні. Якщо оголошена вартість відправлення перевищує 50 000 (п'ятдесят тисяч) гривеньпредставник компанії "Нова Пошта" може попросити від відправника документи, що підтверджують вартість відправлення (товарний чек, видаткова накладна і т.д.).

Вантажні відділення (без обмежень за вагою) та адресний паркан/доставка здійснюють прийом/видачу відправлення, одне місце якого не перевищує наступних параметрів:

• вага (фактична або об'ємна) - до 1000 кг;
• довжина чи ширина - до 300 см;
• висота – до 170 см.

Поштові відділення (до 30 кг на одне місце) здійснюють прийом/видачу відправлення, одне місце якого не перевищує наступних параметрів:

• довжина, ширина чи висота - до 150 см.

Поштомати "ПриватБанку" (до 30 кг) здійснюють видачу відправлення фактичною вагою до 30 кг на одне відправлення:

• вага (фактична або об'ємна) - до 30 кг;
• довжина – до 61 см;
• висота – до 37 см;
• ширина – до 35 см.

Міні-відділення (до 10 кг на одне відправлення) здійснюють прийом/видачу відправлення фактичною та об'ємною вагою до 10 кг:

• вага (фактична або об'ємна) - до 10 кг;
• довжина – до 55 см;
• ширина – до 25 см;
• висота – до 35 см.

Дізнатися про можливість прийому/видачі відправлення, що за габаритами або вагою перевищує допустимі обмеження, Ви можете зателефонувавши в контакт-центр за телефоном 0-800-500-609, або в найближчому відділенні.

Компанія "Нова Пошта" надає послугу з упаковки відправлень. У відділенні компанії Вам можуть безкоштовно надати брендовані поліетиленові пакети для документів (25х36 см) та пакети для дрібних відправлень (38х40 см). Крім цього, Ви можете скористатися платними видами упаковки: решетування, короб, плівка стрейч та ін.

Обрешітка- це спеціальний вид упаковки, що є конструкцією з дерев'яних дощок і рейок, як основи для закріплення відправлень. Обрешітка захищає відправлення під час транспортування (застосовується для габаритних, крихких або цінних відправлень).

Перелік відправлень, що підлягають решетуванню:

• металеві вироби та конструкції неправильної форми або з виступаючими частинами;
• механізми (компресори, бетономішалки тощо);
• мототехніка (мотоцикли, мопеди, квадроцикли, велосипеди і т.д.);
• автомобільні запчастини (двигуни, коробки передач, мости, підвіски, кардани та інші запчастини з виступаючими частинами або у забрудненому стані тощо);
• промислове, торгове чи спортивне обладнання;
• автомати самообслуговування (айбокси, Кавомати тощо);
• сантехніка (ванни, душові тощо);
• корпусні меблі (стільці, столи, тумби, шафи тощо);
• м'які меблі (крісла, дивани, пуфи, матраци тощо);
• скло (віконне, автомобільне, вітражі тощо);
• вікна;
• двері.

Перелік відправлень, заборонених до перевезення:

• Кошти (знаки), у тому числі іноземна валюта, цінні папери;
• Вогнепальна зброя та її частини, боєприпаси;
• азбест; вогненебезпечні, легкозаймисті та вибухові речовини, радіоактивні речовини, інші небезпечні відправлення з відповідним маркуванням (негорючі гази, окислювач, інфекційні речовини, самозаймисті речовини, отрута, радіоактивні речовини, небезпечні речовини при зволоженні, шкідливі речовини)
• Балони з рідиною та газом (за винятком порожніх балонів зі скрученим або відсутнім вентилем);
• Автомобільні акумулятори, акумулятори для мото- та с/г техніки (за винятком порожніх акумуляторів)
• Тварини (останки тварин) та рослини;
• Продукти харчування, які швидко псуються;
• Надсилання, що вимагають спеціального температурного режиму;
• Інші предмети, які заборонені чинним законодавством України;
• Відправлення, що видають запах, брудні і можуть завдати шкоди іншим відправленням або ушкодженню здоров'я людей чи тварин.

Оформити повернення вантажу може тільки Відправник. Без оформлення повернення від Відправника, вантаж не буде повернено. Для повернення вантажу Відправнику необхідно звернутися до будь-якого відділення з паспортом та номером експрес-накладної та написати заяву на повернення вантажу. Також Відправник може звернутися до контакт-центру за номером телефону 0-800-500-609 (якщо вантаж транспортується з відділення до відділення та оцінна вартість вантажу не перевищує 10 000 грн.) для оформлення повернення вантажу у телефонному режимі (заявка приймається лише з номера телефону, який вказаний в експрес-накладній) або оформити повернення в онлайн-чаті на сайті компанії Особистому кабінеті: //novaposhta.ua (якщо вантаж транспортується з відділення до відділення та оцінна вартість вантажу не перевищує 10 000 грн.).

При поверненні відправлення (під час написання заяви на повернення) необхідно сплатити вартість транспортних послуг та доплату за зберігання (якщо така нарахована). Скасувати заяву чи заявку на повернення неможливо.

Номер експрес-накладної можна відновити у будь-якому відділенні компанії "Нова Пошта". Для цього необхідно Одержувачу надати контактний номер телефону та паспорт, Відправнику – заповнити відповідний бланк та надати паспорт. Звертаємо Вашу увагу, що номер накладної може відновити Отримувач вантажу лише після завантаження вантажу у відділенні Відправника. Якщо вантаж відправлений на юридичну особу, то представнику юридичної особи або приватного підприємця для відновлення номера накладної необхідно надати паспорт та довіреність.

Отримати посилку

Транзитний склад- це центральний склад області, там посилки розформовують і відправляють по зазначеним у накладним відділеннях, інакше кажучи на транзитний склад доставляються всі вантажі, після чого вони перенаправляються до різних відділень міста, області.

Номер ЄП повідомляє Відправник. Номер ЄП також зазначається у СМС-повідомленні про прибуття відправлення до відділення.

Ви можете відновити номер ЄП у відділенні та отримати відправлення, якщо Ви є Одержувачем відправлення по ЄП. Для цього Вам необхідно повідомити номер телефону та показати документ, що засвідчує особу; для юридичних - також обов'язково наявність довіреності.

Відправлення можна отримати за наявності номера накладної, без надання документа, що підтверджує особу, за одночасного виконання умов: оголошена вартість відправлення до 5 000 грн та у накладній вказана зворотна доставка (зворотна доставка грошових коштів, грошовий переказ, контроль оплати) у сумі до 5 000 грн. Якщо не виконуються умови, то відправлення з оголошеною вартістю до 14 999 грн включно можна отримати за наявності оригіналів наступних документів:

• паспорт громадянина України,
• паспорт громадянина України для виїзду за кордон,
• паспорт іноземного громадянина,
• військовий квиток,
• пенсійне посвідчення,
• посвідчення міліціонера,
• посвідчення водія (видано в Україні),
• студентський квиток,
• дипломатичний паспорт України,
• службовий паспорт України,
• посвідчення на постійне проживання,
• вид на проживання,
• картка мігранта,
• посвідчення біженця,
• посвідчення офіцера,
• картка Учасника Програми «Збільш можливості» пластикового або електронного формату (додаткові три вимоги для видачі по карті, Клієнту відомий номер накладної, дані власника картки та дані Одержувача у накладній збігаються, Клієнт є фізичною особою (видача юридичним особам заборонена)).

Якщо оголошена вартість відправлення 15 000 грн і більше, у такому разі отримати відправлення можливо за такими документами: паспорт громадянина України, паспорт громадянина України для виїзду за кордон, тимчасове посвідчення громадянина України, паспорт іноземного громадянина, заповнений кирилицею та/або латиницею (для відправлень, одержувачем яких є іноземний громадянин) .Паспорт іноземного громадянина, заповнений літерами іншого алфавіту, приймається лише з апостилем (офіційним перекладом паспорта українською мовою).

Фізичній особі, яка не вказана в ЄП як Одержувач, та за відсутності замовленої послуги «Доставка особисто в руки» для отримання відправлення необхідно надати один із наступних документів:

• Відповідно до оформленої довіреності та документа, що засвідчує особу відповідно до довіреності (паспорт громадянина України, паспорт громадянина України для виїзду за кордон або посвідчення водія для відправлень оголошеною вартістю до 15 000 грн);
• Паспорт громадянина України / паспорт громадянина для виїзду за кордон, що підтверджує особу одержувача, зазначений у експрес-накладній, та одночасно власний паспорт громадянина України / паспорт громадянина України для виїзду за кордон та номер експрес-накладної (для відправлень оголошеної вартістю до 15 000 грн) ;
• Власний паспорт громадянина України / паспорт громадянина України для виїзду за кордон та номер експрес-накладної, якщо в експрес-накладній вказано послугу зворотної доставки «Грошовий переказ» або «Контроль оплати» та сума зворотної доставки не менше ніж оголошена вартість відправлення (для відправлень оголошеною вартістю до 15 000 грн.);
• Документ, що підтверджує ступінь спорідненості, якщо фізична особа- близький родич одержувача (для відправлень оголошеної вартістю до 15 000 грн.):
  - для сім'ї – паспорт громадянина України;
  - для батьків – паспорт громадянина України;
  - у разі якщо Одержувач – заміжня жінка, а в паспорті родича (чоловіка, батька, матері) зазначено її дівоче прізвище, то додатковим документом є свідоцтво про шлюб чи паспорт громадянина України.

Для отримання відправлень юридичній особінеобхідно пред'явити оригінал довіреності з повноваженнями отримання відправлення та документ, що засвідчує особу відповідно до довіреності (оригінал паспорта – громадянина України чи закордонного).

Ви можете отримати відправлення оголошеної вартістю до 14 999 грн включно у разі виявлення незначних розбіжностей даних (одна літера на ім'я або прізвище) до ЄП та документа, що засвідчує особу.

Ви можете отримати відправлення оголошеної вартістю до 14 999 грн включно за значної розбіжності даних (від двох літер на ім'я та прізвище) до ЄП та документа, що засвідчує особу, якщо:

• надати свій документ, що засвідчує особу, та номер експрес-накладної, за якою має бути зазначена зворотна доставка цінних паперів, контроль оплати або грошовий переказ (у сумі не меншій за оголошену вартість);
• надайте оформлену довіреність та документ, що засвідчує особу відповідно до довіреності, та номер експрес-накладної (для представників юридичних осіб).

В інших випадках Відправник повинен оформити заяву на внесення змін даних до ЄП, вказавши правильні дані та звернувшись до відділення або до закріпленого менеджера.

Так. При отриманні першої частини відправлення Вам потрібно розрахуватися за експрес-накладною в повному обсязі (при цьому в ЄП, у графі "Додаткова інформація про відправлення" вказується кількість отриманих місць відправлення та перелік штрих-кодів не доставлених місць).

При отриманні Одержувач може оглянути вантаж. Це можливо тільки після повної оплати послуг доставки та суми післяплати. Вантаж оглядається у присутності співробітника компанії. Якщо у Одержувача є зауваження до вантажу і він бажає його повернути, йому буде надано бланк "Огляду/відмови від вантажу". Бланк заповнюється у двох примірниках із зазначенням причини відмови від вантажу. Після заповнення бланка Одержувачу повертають повністю раніше сплачену суму коштів.

Ви маєте повне право відмовитись від замовленого товару, але є також але, перш ніж замовляти товар через інтернет магазин, дошку оголошень olx.ua, потрібно обговорити або прочитати умови оплати та доставки товару. Ті хто продає, він відразу говорить, що дивіться добре розмірну таблицю і правильно себе вимирайте, так як товар назад не приймається. Якщо хтось не впевнений, він не кидає гроші на картку, а розраховується при отриманні товару, прийшов товар на нову пошту, він подивився його, не влаштовує і гроші не оплачує. Але така система тільки у великих інтернет магазинах, а в маленьких, наприклад, які займаються продажем одягу, така система не працює, потрібно відразу покласти гроші на картку і лише тоді отримувати товар. Тут ви не застраховані і самі ризикуєте, зате в рази дешевше.

Так. Після того, як з Вами зв'яжеться кур'єр для уточнення адреси та часу, зручного для отримання відправлення, необхідно повідомити, щоб Ваше відправлення переадресували до відділення, вказавши його номер та адресу. Даною послугою можуть скористатися як Відправник, так і Отримувач (в межах одного міста)

Якщо протягом 25 робочих днів з дня надходження до відділення одержувача не надходить запит на отримання чи повернення відправлення, воно вважається незатребуваним, і компанія "Нова Пошта" має право розпорядитися таким відправленням на свій розсуд.

Щоб дізнатися про можливість отримання відправлення, що зберігається у відділенні більше 25 робочих днів, зверніться до служби клієнтської підтримки за телефоном 0-800-500-609 або до найближчого відділення (отримати відправлення має право як Відправник так і Отримувач).

Щоб повернути відправлення, Вам необхідно:

• прийти до найближчого відділення та звернутися до оператора;
• назвати номер експрес-накладної (ЕН)
• оператор повторно перевірить можливість повернення відправлення в день звернення, і за такої можливості Вам необхідно сплатити вартість зберігання та перевезень.

Про прибуття відправлення Ви будете проінформовані SMS-повідомленням або телефонним дзвінком.

Детально з інформацією та тарифами на міжнародні відправлення Ви можете ознайомитись за посиланням: https://novaposhta.ua/international_delivery/how

У зв'язку зі складністю митного оформлення в Росії, у напрямку Росії (і з Росії) тимчасово прийматимуться лише відправлення документального характеру.