Kötü bağlantı mts. Telefonum neden MTS ağını çekemiyor? MTS SIM kartı neden ağa bağlanmıyor?

« Mobil TeleSistemler» (MTS) BDT'de hücresel ve sabit hat hizmetleri sağlayan en büyük şirketlerden biridir telefon iletişimi, mobil ve geniş bant internet, televizyon vb. tüm abone sayısı 1 milyonun üzerindedir.

Neden MTS bağlantısı yok? Bu kadar büyük bir şirkette aksaklıklar da yaşanıyor. Mayıs ayında yüzlerce hizmet kullanıcısı sistematik olarak kaliteli iletişim eksikliğinden şikayetçi oldu.

En yaygın arızalar hizmetlerin işleyişinde ortaya çıkar:

mobil iletişim(50'den fazla%);
2G ve 3G İnternet (yaklaşık %30);
ağ erişimi gerektiren diğer hizmetler (yaklaşık %20).

Sorun nedir?

Çoğu zaman, iletişim kalitesini iyileştirmek için önleyici bakım veya ekipmanın değiştirilmesi nedeniyle MTS ile ilgili sorunlar ortaya çıkar. Arızalara neden olan diğer faktörler şunlardır:

Genel ağ tıkanıklığı.
Abone konumu.
Olumsuz hava koşulları.
Mobil cihazınızla ilgili sorunlar.

Çözüm algoritması

Hizmet şu anda kullanılamıyorsa panik yapmayın veya SIM kartınızı atmayın. Peki bugün MTS iletişimleri ne durumda? Araştırmayla başlayarak sebebini kendiniz belirlemeye çalışmalısınız. iç sorunlar bir mobil cihazda.

Hiçbiri bulunamazsa, biraz beklemeniz gerekir; belki teknik ve önleyici çalışmalar yapılıyordur. Bu işlem genellikle 20 dakika ile 1 saat arasında sürer. Zaman geçtiyse ve bağlantı kurulmadıysa, operatörlerle iletişime geçmeniz ve ortaya çıkan sorunun özünü onlara ayrıntılı olarak açıklamanız gerekir.

Mobil cihazdaki dahili sorunlar

Kontrol etmeniz gereken ilk şey, SIM kartın cihaza doğru şekilde takılıp takılmadığıdır. Düşme sonucunda yuva veya kart tepsisi yerinden çıkabilir ve telefonun sözde çevrimdışı olması mümkündür. MTS iletişiminde sorun olması durumunda iletişime geçmelisiniz. servis Merkezi kalifiye bir teknisyenin yardımı için.

Bazı telefonlar ağ standartlarının (GSM veya WCDMA) manuel olarak seçilmesini sağlar. Belki mod yanlış gitti ve ağ farklı bir alım formatı için yapılandırılmış. Ağ formatı ayarlarının doğru olduğunu kontrol edin ve “Otomatik” modu seçin. Büyük olasılıkla sorunun kaynağı burasıdır.

Sorunun bir diğer yaygın nedeni de telefonun ayarlarının yanlış gitmiş olmasıdır. işletim sistemi. Bu durumda fabrika konfigürasyonunu kurmanız ve tüm sistemi yeniden başlatmanız gerekir.

SIM kartın durumunu kontrol edin, hasar görmüş veya bloke olmuş olabilir. Bu durumda ne yapmalı? Çalışmadığını fark ederseniz, çalışanların size yeni bir numara vereceği ancak eski numarayı saklayacağı herhangi bir yerel MTS servis merkeziyle iletişime geçmelisiniz.

Abone konumu

MTS abonelerine geniş bir kapsama alanı sunsa da sınırları dışında ulaşılması zor bazı bölgelerde şebeke bulunmamaktadır. Bunlara "kör noktalar" denir. Aşağıdaki gibi nesnelerde bağlantının periyodik olarak kaybolabileceği unutulmamalıdır:

yerleşim yerlerinden uzakta bulunan bir ormanda;
metro tünellerinde;
yeraltı binalarında, kilerlerde, bodrumlarda;
çok kalın duvarlı binalarda;
bazı trenlerde veya elektrikli trenlerde;
dağların yükseklerinde;
Radyo parazitine neden olan cihazların yakınında.

Tekrar iletişim kurabilmek için konumunuzu değiştirmeniz yeterlidir. Bu durumda tüm ayarlar kaydedilecek ve telefon otomatik olarak şebekeye bağlanacaktır.

olumsuz hava koşulları

Kuvvetli rüzgar, yağmur veya kar yağışı; tüm bu faktörler iletişim kalitesini doğrudan etkiler. Ne yazık ki MTS, hava koşulları stabil hale gelene kadar bu sorunları çözemeyecek, bu nedenle beklemeniz gerekecek.

Ekipman kırılmamış veya hasar görmemişse, hizmetlerin sağlanması her zamanki gibi mümkün olan en kısa sürede başlayacaktır.

Genel ağ tıkanıklığı

Her abonenin SIM kartını kullanmaya başlamadan önce kabul ettiği sözleşme şartlarına göre mobil operatör, 2G ve 3G internete erişimi bir süreliğine kapatma veya iletişim kanalını tamamen engelleme hakkına sahip. Bu, ağ tıkanıklığı dönemlerinde ekipmanın bütünlüğünü korumak için yapılır.

Telefon ekranındaki sinyal alım seviyesi maksimum olabilir, ancak ne İnternet, ne hücresel iletişim ne de mesaj gönderme düzgün çalışmayacaktır. Bu durumda operatöre ulaşıp sorunun özünü açıklamanız pek mümkün değildir. Sıkışıklık düzeyi azaldığında iletişim yeniden mümkün hale gelecektir.

Önleyici çalışma

Şirket, sunulan hizmetleri sürekli olarak iyileştirmekte, bu nedenle zaman zaman hatlarda önleyici bakım veya ekipman değişimi gerçekleştirilmektedir. MTS, bu sürecin başlayacağı konusunda kullanıcılarını SMS mesajları ve şirket internet sitesi üzerinden önceden uyarıyor.

Çoğu ağ kesintisinin geçici olduğunu ve hızla düzeltilebileceğini unutmayın. Her şeyden önce telefonunuzun çalışmasını kontrol etmeniz gerekir; sorunun nedeni hatalı bir SIM kartta olabilir.

Isıya, sıvılara veya mekanik hasara maruz bırakılmaması gerektiğini unutmayın.

Önleyici çalışma yapılırsa, çok az zaman alır - 20 dakikadan 1 saate kadar ve genellikle geceleri meydana gelir. Mobil operatör MTS, müşterilerinin yüksek kaliteli ve ucuz iletişim isteklerini karşılamak için hizmetlerinin kalitesini sürekli iyileştirmekle ilgilenmektedir.

Telekom operatörü ne kadar büyükse ve abone sayısı ne kadar fazlaysa, yüksek kaliteli iletişim hizmetleri sağlamak için mükemmel bir düzende tutulması gereken kuleler ve diğer ekipmanlar da o kadar fazla olur ve mobil internet her türlü dış faktöre rağmen. MTS'de maalesef iletişim hizmetlerinde de kesintiler yaşanıyor. Abonelere bu durumda ne yapmaları gerektiğini anlatacağım.

MTS'den gelen iletişim

Serin!Berbat!

Bağlantı neden bugün MTS'de çalışmıyor?

İletişim eksikliğinin ana nedenleri:

Operatör ekipmanında onarım çalışmaları (planlı veya programsız).
Kötü hava koşulları (fırtına, kasırga vb.).
MTS ağında yoğun tıkanıklık.
Abone konumu.
Akıllı telefonunuzda veya telefonunuzda arıza.
Sim kart arızası.

Ne olduğunu nasıl anlayabilirim

MTS web sitesindeki haberleri okuyoruz (genellikle operatörler mücbir sebepler ve onarımlar hakkında derhal bilgi verir).
Operatörün resmi desteğini şu numaradan arayın: 0890 (MTS numarasından) veya 8-800-250-08-90 (herhangi bir telefondan).
Dolaşımda bir MTS ağınız yoksa, numarayı aramanız gerekir. +7-495-766-01-66 (MTS aboneleri için arama ücretsizdir, ancak şebeke yoksa MTS numarasından arama yapamazsınız ve başka bir operatörün numarasından yapılan arama ücretlendirilecektir, bunu aklınızda bulundurun).
Sosyal ağlardaki resmi MTS topluluklarından birinde "Ne oldu ve bugün MTS ile bağlantı neden kesildi" sorusunu sorun. Genellikle hızlı yanıt verirler.

MTS'de bağlantı yoksa ne yapılmalı: problem çözme

Sorunları listeledim, şimdi kısaca bunları nasıl çözmeye çalışacağımı anlatacağım.

MTS tarafından yapılan ekipman onarımları nedeniyle bazı "bölgelerde" bağlantı yoksa, işin tamamlanmasını beklemek dışında herhangi bir tavsiyede bulunmanın bir anlamı yoktur. Mümkünse başka bir operatörün bağlantısını kullanın.
Kötü hava er ya da geç sona erecek ve her şey eski haline dönecek. Tabii kötü hava koşulları bir tür arızaya yol açmadıkça (o zaman yukarıya bakın).
Çok sayıda insanın toplandığı yerlerde (konser, futbol maçı...) ağda aşırı yüklenme oluyor. Herkes Instagram'da veya VKontakte'de fotoğraf paylaşmak, arayıp "burası ne kadar güzel" demek istiyor ama ağ kapasitesi yetersiz yeterli değil. Bu nedenle, ya biraz bekleyip tekrar arayın, "fotoğrafı yayınlayın" ya da etkinliğin sonuna kadar bekleyin. İnsanlar dağılacak - iletişimin kalitesi normalleşecek.
MTS ağı (MTS kapsama haritası) her yerde mevcut değildir. Belki de tam olarak kullanmak istediğiniz yer “örtülü” değildir. Sadece kapsama alanı olan bir alana gitmeniz gerekiyor.
Her şeyden önce, akıllı telefon arızasını cihazı yeniden başlatarak gidermeye çalışmalısınız, çoğu durumda yardımcı olur. İşe yaramazsa onarıma gideriz veya cihazımıza özel bir çözüm hakkında bilgi ararız.
SIM kart arızası, SIM kartı "çıkarma/takma" yöntemi kullanılarak "tedavi edilebilir". Eğer işe yaramazsa, MTS ofisine gidin ve oradaki SIM kartı değiştirin. Bedava.

Hizmetleri kullan mobil operatör Nadiren sorunsuz çalışır. Bunun nedeni, şirketin hizmet kalitesini iyileştirmeye çalışması ve periyodik olarak Mühendislik işleri. Başka nedenlerden dolayı da sorunlar ortaya çıkabilir. MTS'nin neden çalışmadığını anlayarak durumu düzeltebilirsiniz. Bunu yapmak için aşağıda sunulan yöntemlere başvurmalısınız.

Sorun oluştuğunda birçok kullanıcı nedenlerini anlayamıyor ve başka operatörlere geçiş yapıyor. Herhangi mobil ağ dezavantajları vardır. Hizmetleri sorunsuz kullanmak için bunlara tam olarak neyin sebep olduğunu anlamalısınız.

İşi olumsuz etkileyen birçok faktör var hücresel iletişim:

Önleyici çalışmaların yürütülmesi.
Mobil ağın ciddi şekilde aşırı yüklenmesi.
Telefonla ilgili sorunlar.
Kötü hava koşulları (rüzgar, fırtına, yağmur).
Şirketin kapsama alanı dışında olmak.

Tüm nedenler bireysel bir yaklaşım gerektirir. Soruna neden olan faktör belirlenmeli ve uygun önlem alınmalıdır. Bunu kendiniz yapabilir veya çağrı merkezini arayabilirsiniz.

Bugün MTS iletişiminde sorunlar varsa ne yapmalısınız?

2020 yılında MTS iletişiminin bugün çalışmaması durumunda düşük kaliteli hizmetten bahsetmeye gerek yok. Ağ paraziti çeşitli faktörlerden dolayı meydana gelir. Sözde bir test yapılması ve ardından başka işlemlere devam edilmesi önerilir.

Telefonun kendisiyle ilgili dahili sorunları tespit ediyoruz. Teknolojiyle ilgili her şey yolundaysa, beklemeniz gerekir. Büyük ihtimalle hatta teknik çalışmalar sürüyor. Eğer bağlantı bir saat sonra devam etmezse 0890 numaralı telefondan müşteri hizmetlerini arayarak sorunu bildirmeniz gerekmektedir. Operatör talebi dikkate alacak ve olası zorlukları ortadan kaldıracaktır.

MTS'nin bugün çalışmamasının olası sorunları

Tüm sorunlar şebeke operatörünüz tarafından çözülemez. İletişimin olmadığı veya kesildiği durumlarda çağrı merkezine ulaşmak da kolay değil. Tüm sorunların “işaretleri” ve çözümleri vardır.

Ağ tıkanıklığı

Bugün 2020'de MTS iletişimiyle ilgili sorunlar esas olarak ağ tıkanıklığıyla ilgilidir. Mobil operatör bu tür sorunlar konusunda önceden uyarıyor. Bu durum sözleşmede belirtilmiştir. Böyle anlarda çağrılara ve SMS'lere erişim kısmen veya tamamen sınırlıdır. İnternet bağlantısında da sorunlar ortaya çıkabilir.

Bu durumda herhangi bir çözüm yoktur. Destek servisine bile ulaşamıyorsunuz. Tek çıkış yolu, iyi bir sinyal görünene kadar onu vermektir.

Hava durumu

Hat kesintilerinin nedeni hava koşulları (kuvvetli rüzgar, yağmur, kar yağışı vb.) olabilir. Soruna tam olarak neyin sebep olduğunu anlamak zor değil. Olumsuz hava koşullarının başlamasından önce ağda herhangi bir kesinti olmadıysa nedeni açıktır.

Telefonla ilgili teknik sorunlar

Çoğu zaman sorunlar telefonun kendisinden kaynaklanır. Sorunu çözmek için şu adımları izleyin:

SIM kartın doğru takıldığını değerlendirin.
Virüsleri kontrol etmek için bir antivirüs çalıştırın.
Cihazınızı yeniden başlatın ve ağ bağlantınızı kontrol edin.

Bazı durumlarda onarım çalışmalarına ihtiyaç duyulur. Telefon, SIM kartla çalışmayı durdurur; bu durum, kontakların temizlenmesini veya cihazın yeniden başlatılmasını gerektirir.

Sebebini şu şekilde belirleyebilirsiniz - kartı başka bir telefona takın. Ağ sinyali arama yapmak için yeterliyse, sorun cihazın kendisindedir.

Ağı olmayan yerler

Mobile TeleSystems şirketi, müşterilerine birçok hücresel ağı aşan genişletilmiş kapsama alanı sağlıyor. Uzak bölgelerde hizmet alanı dışında hizmet verilemeyebilir. Kör bölgeler hiçbir operatör tarafından kapsanmamaktadır.

Aşağıdaki sitelerde ağ bağlantısı iyi olmayabilir:

Nüfusun yoğun olduğu bölgelerden uzak orman alanları.
Metro ve yer altı yapıları, bodrumlar, kilerler.
Kalın duvarlı yapılar.
Elektrikli trenler ve trenler, dağlarda yüksek rakım.
Radyo paraziti yaratan cihazların yakınında olmak.

Bağlantı kurmak için kapsama alanına dönmeniz yeterlidir. Şirketin kulelerine uzak bölgelerde yaşayan kişilerin sinyali artıran özel cihazlar kullanmaları tavsiye ediliyor.

MTS mobil ağı kullanılamıyor - ne yapmalı?

MTS bugün çalışmıyorsa, şirketin çalışanlarıyla iletişime geçmeyi denemelisiniz. Bunun için 0890 numaralı çağrı merkezini arayabilirsiniz. Bağlantı seviyesinin görüşme yapmaya yetmediği durumlarda yurt dışından +7 495 766 0166 numaralı telefondan 8 800 250 0890'ı aramanız tavsiye edilir.

Bir şirket çalışanının sorunları çözmeye başlaması için yardımınıza ihtiyacı olacak. Abone, mevcut durumu uzaktan anlamaya çalışacak bir şirket çalışanının tüm talimatlarını takip etmelidir.

Kötü bağlantı - ne yapmalı?

Firmamız hizmet kalitesini artırmak için çalışmaktadır. Öncelikle çalışanların durumu düzeltmek için MTS'nin neden çalışmadığını bulması gerekiyor. Parçası olmak bu süreç her abone yapabilir. Destek ekibiyle ne kadar sık iletişime geçersek sorunlar o kadar hızlı çözülecektir.

Şirket hizmet alanını genişletmeyi planlıyor. Yakında uzak yerleşim yerleri bile. Bu sorun çözülene kadar sinyali güçlendirecek ek cihazlar kullanılmalıdır.

İletişimde sorun yaşamanız durumunda size en yakın firma ofisi ile iletişime geçebilirsiniz. Çalışan sizi dinleyecek ve sorunu düzeltmek için harekete geçecektir. Bu seçenek mevcut değilse şirketin resmi web sitesine giriş yapabilir veya mobil uygulamaÇevrimiçi bir mesaj göndermek için.

(3 derecelendirmeler, ortalama: 3,67 5 üzerinden)

Merhaba, telefonunuzu yeniden başlattınız mı?

Neden telefonumdan ulaşamıyorum ve MTS benimle iletişime geçemiyor?

Merhaba, durumu açıklığa kavuşturmak için lütfen iletişim merkeziyle iletişime geçin.

İnternet ile yurt dışına seyahat etmek için tarife gereklidir

Merhaba, “Zabugorische” seçeneğini etkinleştirebilirsiniz - bu hizmetle aramaları ve interneti tıpkı evinizde olduğu gibi kullanabilirsiniz. Günlük kullanım maliyeti 350 ruble.

SIM kart iki gündür kapalı, açık, hiç çalışmıyor, ağa bağlanmıyor ya da daha doğrusu ağ orada ama arama yapamıyorum

Merhaba, telefonunuzda yanlış ayarlar olabilir; sorunu çözmek için bir MTS hücresel iletişim mağazasıyla iletişime geçin.

Bu metne, Droidnews okuyucularından bu metni retweetler ve diğer sosyal ağlardaki diğer paylaşımlarla desteklemelerini isteyerek başlayacağım. Bu bugün gerçekten çok önemli.

MTS operatörünün hizmetlerini en az 2003'ten beri kullanıyorum. Bununla birlikte, bu numaraya daha erken hizmet verilmeye başlandığı yönünde bir şüphe var. Bu süre zarfında şirketin aniden kullandığım tarifedeki trafik miktarını ve dakikaları arttırdığı neşeli bir an aklıma geliyor. Ve kırmızı beyazlı operatörle başıma birçok olumsuz an geldi. Ama hâlâ onunlayım. Ne kadardır? Emin değil.

MTS'den zayıf alım sinyali

Gerçek şu ki o dönemde sorun ciddiydi. Yaşadığım apartman dairesinde ve dahası yaşadığım sokakta ve komşu bazı caddelerde resepsiyon çok zayıf. Çoğu zaman birisinin aradığını ve ulaşamadığını söyleyen SMS aldığım durumlar oluyor. Bağlantılarıma düzenli olarak ulaşamıyorum; bunu yapmak için bazen dışarı çıkmam veya dairenin etrafında koşmam gerekiyor, hala 2'den fazla barın olacağı bir yer arıyorum, çünkü ikiyle sesli arama yapmak neredeyse imkansız. Akıllı telefonun masanın üzerinde durması ve 5 çubuğun tamamını yakalaması ve birkaç saniye sonra ağ sinyalinin olmaması düzenli olarak gerçekleşir. Yani hiç de değil.

Dikkat çeken diğer operatörlerde herhangi bir sorun yaşanmaması.

Komşularımın düzenli olarak balkonda telefonla konuşmaya gittiklerini duyuyorum (komik bile değil), evet, sorunu olan tek kişi ben değilim.

MTS bizi alenen aldatıyor mu? Twitter'daki destekle yazışmalar

Şikayet ediyorum ama firma bu konuda hiçbir şey yapmıyor. Yani MTS temsilcileri, iletişimin kalitesi ve şirketin Twitter'daki hizmetleri hakkındaki olumsuz açıklamalara oldukça hızlı tepki veriyor. Ama her şey abonelikten çıkmayla bitiyor.

ÖNEMLİ: Daha önceki tüm zamanlarda olduğu gibi, kamuoyuna dile getirdiğim sorunlarım vardı. MTS çalışanları özür diliyor ve kendilerini geliştireceklerine söz veriyor. Başkalarının şirketin kolayca görmezden geldiği sorunları görmemesi için konuşmayı gizli tutmaya çalışıyorlar.

Bu sefer de aynıydı. İlk şikayetim 11 Nisan'da internette yayınlandı. Çözeceklerine söz verdiler. Sabırla bekliyorum. Bütün sorunların yarım saatte çözülemeyeceğini anlıyorum. Bazen gerçekten zaman alır.

21 Nisan, yani 10 yıl sonra, sonuç beni ilgilendiriyor. Biraz daha beklemenizi istiyorlar. "Bu sorun önümüzdeki hafta içinde çözülecek. Biraz beklemenizi rica ediyoruz." (https://twitter.com/ru_mts/status/855403229814849536).

Daha çok, memnun olmayan aboneyi nihayet susturmak için bir talep açmışlar ve resmi olarak yanıt vermişler gibi, böylece hiçbir yerde basitçe görmezden gelindiğinizi söyleyemezsiniz. Hayır, cevapladılar, yapıyorlar. Bekle ve sabırlı ol.

O zaman o gider.

Peki MTS ile nasıl başa çıkılır? Bu gerçek?

Göreceğiz. Sonuçta ikinci tur artık başladı.

Sosyal olarak aktif olmanız gerekecek. Komşularınız için girişe bir duyuru asın ve onları bu heyecan verici destanda yer almaya davet edin.

Bu hikayeden anlaşıldığı üzere, MTS gerçekten ancak bazı olumsuz anların geniş çapta tanıtım alabildiği zaman hareket etmeye başlıyor. Bu nedenle operatörünüzle ilgili bir şeyler yolunda gitmiyorsa tanıtım konusunda baskı yapmalısınız.

Bulunduğunuz tüm ağlarda, sosyal ağlarda sorun hakkında doğru ve gereksiz duygular olmadan anlatın.
Tartışmaya arkadaşlarınızı, tanıdıklarınızı ve akrabalarınızı dahil edin. Ve diğer şefkatli insanlar. Örneğin hashtag'ler kullanılarak bulunabilirler.
MTS ofisinde kağıt üzerinde bir başvuru yazabilirsiniz, ancak mutlaka fotokopi isteyin.
Tartışmaya diğer operatörlerin temsilcilerini dahil etmeye çalışın. Bu onların meslektaşlarını trollemeleri için harika bir fırsat olacak. Belki bunun bir etkisi olacaktır.
Mümkünse hikayenizi İnternet'teki çeşitli sitelerde yayınlayın. Bu arada, bizimle her zaman mümkün. Sadece yaz [e-posta korumalı].

Konuşmalı mıyım?

Kiril:
2 SIM kartım var, biri MTS, ikincisi Beeline. MTS'nin her zaman bağlantıları ve interneti vardır. Beeline tam bir saçmalık. Ve bu durum sadece, tıpkı sizinki gibi insanların balkonlarda telefonda sohbet ettiği, resepsiyonun olmadığı korkunç bir bölgede bulunan evin alanı için geçerli değil. Karşılama kalitesindeki farklılık şehrin genelinde görülüyor. Beeline, MTS ile karşılaştırıldığında gerçekten berbat. Moskova, Dovzhenko 6

Oss:
MTS ile de yaklaşık 2005'ten beri. Beeline ve Megafon ikinci numaralar olmasına rağmen her zaman en iyi bağlantı vardı. Ve şimdi durum tamamen aynı, her zaman istikrarlı bir bağlantı var ve şimdi de en çok uygun tarife Moskova'da SDS

- Zeleboba:
Kirill, Oss, buradaki mesele tamamen iletişimin kalitesiyle ilgili değil. Gerçek şu ki, MTS gösteriş yapıyor, halka açık bir şekilde abonelerini önemsiyormuş gibi davranıyor, ancak aslında onları kibarca gönderiyor ve sorunlarıyla baş başa bırakıyor.

Şimdiye kadar MTS'yi periyodik olarak Beeline ve Megafon'a dokunmamla aynı nedenle kullandım, MTS'nin olduğu ortaya çıktı daha iyi kalite Genellikle gittiğim yerlerdeki resepsiyonlar. Aksi takdirde uzun zaman önce başka bir operatörle birlikte olurdum. Ve bunun için harikalar.

Ama konu destek olunca değersiz davranıyorlar.

Vasya Pupkin:
Sizi Sportloto'ya, kusura bakmayın, Roskom Denetleme'ye yazmaktan alıkoyan ne? Başvuru çevrimiçi olarak yazılabilir - https://rkn.gov.ru/treatments/ask-question/

OpSoSami'yi denetleyen Roskomnadzor'dur.

- Zeleboba:
Vasya Pupkin, teşekkür ederim. Yoluma çıkan şey, böyle bir fırsata sahip olduğumu bilmememdi. Hadi deneyelim.

Şu ana kadar onu ağ üzerinden etkilemeye çalıştım. Ama Roskomnadzor buraya gelirse sonraki aşamalardan biri Rospotrebnadzor olacak. Bu sadece gelecekteki bir makalenin malzemesi olacak.

BcTpe4HbIu:
Tüm iletişimin Twitter'da olduğunu doğru anladım mı?
MTS'ye bir başvuru yazdınız mı? Cevap neydi?

İnce bir ipucu: Twitter'da kimsenin kimseye bir borcu yok.

- Zeleboba:
BcTpe4HbIu, um... Hikaye bununla ilgili, iletişim Twitter'da başladı. Daha sonra kişisel mesaj, e-posta ve SMS yoluyla başvuru numarası geldi.

- Zeleboba:
MTS iletişiminin kalitesini tescilli uygulama "My MTS" aracılığıyla azarlayabileceğiniz ortaya çıktı. Orada, mektuba otomatik olarak bazı resmi bilgileri içeren bir şikayet şablonu bile ekliyorlar. Belki bu MTS çalışanlarına yardımcı olacaktır.

MTS SIM kartlı bir telefonda neden bağlantı kurulamadığına dair tüm sorunlara bakalım.

Mobil iletişimin yanlış çalışmasının nedenlerinden biri, operatörün ekipmanındaki bir arızadır. Bazen bazı kuleler arızalanır veya tüm bölge aynı anda arızalanabilir. Bunun nedeni, büyük ekipman arızalarının yanı sıra olumsuz hava koşulları ve diğer sorunlardan kaynaklanabilecek öngörülemeyen kazalardır. Nadir durumlarda, holigan nedenlerle veya kar amacıyla baz istasyonlarına zarar veren saldırganların hatası nedeniyle arızalar meydana gelir.
Acil bir durumda resepsiyona devam edilebilir ancak arama yapılmayacaktır. Sorunun kimin tarafında olduğunu anlamak için operatörü aramanız ve gerekli bölgede ağın normal çalışıp çalışmadığını öğrenmeniz yeterlidir.

Bugün MTS'de teknik çalışma

Akıllı telefon kullanmanın zorluğunun ikinci nedeni, mevcut ekipmanın modernizasyonu veya onarımı ile ilgili planlı çalışmalardır. Genellikle operatör resmi web sitesini kullanarak planları hakkında önceden uyarmaya çalışır, sosyal medya ve hatta bazı durumlarda toplu postalama SMS. Bu nedenle, böyle bir kapanmanın sizi şaşırtmaması için bazen resmi kaynaklarda yayınlanan haber gönderilerine aşina olmanız yararlı olacaktır.

Ağ tıkanıklığı

Tüm kamera ekipmanları belirli bir verim için tasarlanmıştır. Bir bölgedeki abonelerin aniden belirli bir sınırı aşması veya çeşitli servisleri daha aktif kullanmaya başlaması, ağda aşırı yüklenmeye neden olabilir ve bunun sonucunda bazı servisler geçici olarak devre dışı kalabilir.
İyi bir örnek bu tür zorluklara zaman denilebilir Yeni yıl tatilleri. Çoğu zaman, gece yarısı arkadaşlarınızı ve tanıdıklarınızı aramaya çalışırsanız, "Ağ meşgul" yanıt mesajını alabilirsiniz. Bunun nedeni şu: çok sayıdaİnsanlar tam da bu anda arkadaşlarına, akrabalarına ulaşmaya çalışıyor ve bunun sonucunda da izin verilen sınırlar aşılıyor. Genellikle bu sorun kısa vadelidir ve birkaç dakika sonra ağ normal şekilde çalışmaya başlar.

Bu bölgede MTS ağı yok

Rusya'da seyahat ederken ağ kapsama alanının periyodik olarak kaybolduğunu görebilirsiniz. Bunun nedeni, yerleşim alanlarının birbirinden oldukça uzak olduğu yerlerde, önemli ölçüde daha az baz kulesinin bulunmasıdır. Bir operatörün neredeyse hiç abonenin olmadığı istasyonlar kurması zor ve kârsızdır. Bu nedenle telefonunuza sürekli ihtiyaç duyuyorsanız operatörün resmi web sitesinde yer alan şebeke kapsama alanı haritasına göre rotanızı önceden planlamanız daha doğru olacaktır.

Bazen bir bölgedeki 3G modlarında kapsama alanı olmayabilir ancak ağ 2G standardında güvenilir bir şekilde çalışır. Ayarlarda telefonun veya tabletin eski bir ağ türüne geçmesinin yasak olup olmadığını kontrol etmelisiniz. Eğer öyleyse, bu seçeneği devre dışı bırakmanız gerekir. Bundan sonra kapsama alanı artacaktır, ancak İnternet hızı önemli ölçüde azalabilir.

Oda sinyali iletmiyor

Sorun, kulelerin her köşede yer aldığı büyük bir şehirde de ortaya çıkabilir. Hepsi sinyali koruyan binalar yüzünden.
Abone bodruma indiğinde alım önemli ölçüde bozulur. 50 yılı aşkın bir süre önce inşa edilen bazı evlerin kalın duvarları da vardır ve bu da üst katlarda bile sinyal alımının zayıf olmasına veya hiç olmamasına neden olabilir.

Hücresel ağların çalışmasını engellemede iyi olan bir diğer bina türü de metal kutular ve hangarlardır. Bazı hipermarketler, garaj kompleksleri ve benzeri tesisler bu prensip kullanılarak inşa edilmiştir. Sonuç olarak dahili alım tamamen kaybolabilir veya kalite önemli ölçüde düşebilir. Bununla ancak uzlaşılabilir çünkü sorunun tek çözümü bu binayı terk etmektir.

SIM kart hasarlı

Önceki sorun listesi çoğunlukla müşterinin ve ekipmanının kontrolü dışındaki durumlarla ilgiliydi. Ancak bazen kusur aboneden kaynaklanabilmektedir. En yaygın arızalardan biri SIM kartın hasar görmesidir.

Bir kart çeşitli nedenlerden dolayı arızalanabilir. Bu liste aşağıdaki sorunları içerir:

SIM kart, telefonun dışındayken giysilerden veya başka bir nesneden statik elektrik boşalması aldı;
Kart bükülmüş veya üzerinde başka bir fiziksel etki oluşmuş;
Temas grubu kirlenmiş veya fiziksel olarak hasar görmüş.

İkinci durumda, sıradan bir silgi veya ofis ekipmanlarını silme solüsyonuna batırılmış bir peçete kullanarak temas noktalarını temizlemeyi deneyebilirsiniz. Bu işe yaramazsa, aynı numaraya bağlı yeni bir SIM kart için operatörünüzle iletişime geçmelisiniz.

Telefon hasarlı

Abonenin SIM kartın takılı olduğu cihazının zarar görmesi oldukça olasıdır. Kontrol etmek kolaydır. Başka bir operatörden kart alıp şüpheli bir telefona yüklemeniz yeterli. Sorun devam ederse tek doğru çözüm, arızanın meydana geldiği akıllı telefonu onarmak veya değiştirmektir.

Tavsiye! Bazen üretici tarafından sağlanan yardımcı programlar kullanılarak yazılım yöntemleri kullanılarak ortadan kaldırılabilir. Onarımlardan tasarruf etmek için öncelikle bu cihazın geliştiricisinin web sitesindeki talimatları takip etmek daha iyidir.

Dolaşımda

Yurt içi SIM kartınızla yurt dışına seyahat etmeye karar verirseniz ağ hemen görünmeyebilir.

Öncelikle, seçilen ülkede MTS aboneleri için dolaşım hizmetleri sağlayan operatörlerin listesine aşina olmanız gerekir. Telefonunuz açıksa otomatik arama ağ, manuel moda geçirmek ve bu listeden uygun bir operatör seçmek daha iyidir.

Ayrıca cihaz ayarları, dolaşım sırasında arama yapmayı ve almayı, ayrıca SMS gönderip almayı yasaklayabilir. Bu parametreler de kontrol edilmeli ve gerekli duruma ayarlanmalıdır. Bu tür ayarları yolculuktan önce, elinizde ucuz internet varken ve akıllı telefonunuz için talimatlar bulabildiğinizde yapmanız tavsiye edilir.

Bugün tatil

Yılbaşı gecesi ağ aşırı yüklenmesi durumundan yukarıda bahsetmiştik. Ancak bu, kamera ekipmanlarının çalışmasında istikrarsızlıkla karşılaşabileceğiniz tek tatil değil.

Önemli tarihler varsayılan olarak iş yükünün arttığı hafta sonlarıdır. İnsanlar ailelerini ve arkadaşlarını ararlar, interneti daha aktif kullanırlar, bu da aşırılığa yol açabilir. Bant genişliği. Akıllı telefonunuzda “Ağ Meşgul” mesajı görüntüleniyorsa birkaç dakika bekleyip tekrar aramayı denemeniz gerekir. İnternet aynı zamanda oldukça dengesiz de olabilir.

Hava durumu

Hava koşulları nedeniyle, sağlayıcının ekipmanı hasar görmese veya başka bir mücbir sebep olayı meydana gelmese bile iletişim bozulabilir. Antenler baz istasyonları Ve cep telefonları kar, yağmur ve sisin oldukça önemli parazit oluşturabileceği yüksek frekanslı dalgalar kullanılarak birbirine bağlanır. Bu nedenle yağışlı ve bulutlu havalarda iletişim her zaman bozulur.

Acilen bir arama yapmanız gerekiyorsa ve kapsama alanı arzulanan çok şey bırakıyorsa, pencereye yaklaşabilir veya abone sokaktaysa yoğun binalardan çıkabilirsiniz. Bu, engellerin sayısını azaltacak ve iletişimin kalitesini artıracaktır. Aynı durum yalnızca normal iletişim için değil aynı zamanda GPS navigasyonunun çalışması için de geçerlidir.

Kötü bir bağlantı varsa ne yapmalı

Öncelikle sorunun aboneden kaynaklanmadığından emin olmanız gerekir.İyi olacak. Elinizde başka bir telefonunuz varsa, tercihen başka bir operatörün SIM kartıyla. Onun yardımıyla kendi kartınızın ve akıllı telefonunuzun servis edilebilirliğini kontrol edebilirsiniz. Bunun için SIM kartları değiştirip sorunun nerede devam ettiğini görmek yeterli olacaktır.

Sorunun operatörden kaynaklandığını tespit ederseniz resmi internet sitesinden planlı bir çalışma olup olmadığını kontrol edebilirsiniz. Burada bilgi eksikse, geriye kalan tek şey herhangi bir aracı kullanarak MTS destek hizmetiyle iletişime geçmektir. erişilebilir bir şekildeİster sohbet edin, ister telefon edin, ister web sitesindeki bir formu doldurun ve sorunun çözümünün zamanlaması hakkında bir yanıt bekleyin.

İletişimde sorun varsa nereye başvurmalı
Operatöre iletişim sorunları hakkında bilgi vermek için resmi teknik destek numaralarını kullanabilirsiniz. Çoğu zaman, başka bir şirkete ait SIM kartın takılı olduğu bir akıllı telefondan arama yapmanız gerekecektir, bu nedenle kısa numaralara değil genel numaralara ihtiyacınız vardır:

MTS desteği 88002500890;
+74957660166 dolaşımda MTS desteği;

8800 ile başlayan dahili numaraları aramak tüm operatörler için ücretsizdir. Bu kullanışlıdır çünkü elinize geçen herhangi bir telefonu kullanarak teknik destek temsilcisinden sorunun tam olarak ne zaman çözüleceğini öğrenebilirsiniz.

Dolaşım aramaları durumunda, aramalarla ilgili masrafları önceden hesaplamanız gerekecektir. uluslararası iletişim. Bu nedenle en iyi seçenek, telefonunuzu henüz Rusya'dayken seyahate hazırlamak olacaktır. Dilerseniz tavsiye almak için destek servisini de arayabilirsiniz. Operatörler yalnızca akıllı telefonunuzu kurmanıza değil aynı zamanda seçim yapmanıza da yardımcı olacaktır. karlı teklif yurtdışında iletişim için.