Materyal, Hukuk Danışmanlığı hizmetinin bir parçası olarak sağlanan bireysel yazılı istişare esas alınarak hazırlanmıştır. Almanya'da bir cep telefonu operatörüyle kayıt nasıl alınır ve bir anlaşma yapılır Bir cep telefonu operatörüyle anlaşmanın tarihi nasıl belirlenir
Bir kuruluşun bir çalışanı, bir operatörle iletişim hizmetlerinin sağlanması için kendi adına bir anlaşma imzaladı hücresel iletişim. Bugün, belirtilen sözleşmenin işveren kuruluşa, ilgili numaraya göre zaten abone olarak hareket edebilmesi için yeniden düzenlenmesine ihtiyaç duyulmaktadır. Böyle bir sözleşmenin yeniden kaydedilmesi için çalışana işveren adına temsil edilmek üzere vekaletname verildi. Ancak cep telefonu operatörünün temsilcileri, Sanatın 3. maddesine atıfta bulunarak sözleşmeyi yenilemeyi reddetti. Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 182'si kendisiyle ilgili temsil yasağına ilişkin.
Cep telefonu operatörünün reddedilmesi yasal mı?
Öncelikle, medeni mevzuatın “sözleşmenin yenilenmesi” terimini kullanmadığını ve dolayısıyla içeriğini tanımlamadığını belirtiyoruz. Söz konusu davada "sözleşmenin yenilenmesi" adının, iletişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin sözleşmeye taraf olan kişide bir değişiklik anlamına geldiği dikkate alındığında, pratikte buna karşılık gelen eylem iki şekilde gerçekleştirilebilir. : önceki abonenin iletişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin sözleşmeyi feshederek ve yeni bir aboneyle aynı numara için yeni bir sözleşme imzalayarak veya Medeni Kanun'un öngördüğü kurallara göre sözleşmedeki bir tarafı değiştirerek Rusya Federasyonu, çünkü iletişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin sözleşmede abone hem yükümlü hem de yetkili taraftır.
Buna karşılık, Rusya Federasyonu Medeni Kanunu hükümleri, başka bir kişi adına temsilci olarak vekaleten hareket eden bir kişinin, kendisi ve diğer kişilerle ilgili olarak temsil edilen kişi adına işlem yapmasını yasaklamaktadır. aynı zamanda kimin temsilcisidir. Bu kuralın istisnaları yalnızca kanunla sağlanabilir (örneğin, ticari temsilcilik olması durumunda (Rusya Federasyonu Medeni Kanunu)).
Bununla birlikte, söz konusu davada Rusya Federasyonu Medeni Kanununun tarafların ilişkilerine uygulanma olasılığı, taraflarca belirli bir abonenin yerine geçmek üzere seçilen yönteme bağlı olacaktır. telefon numarası.
Özellikle, bir vatandaş abonenin iletişim hizmetlerinin sağlanması için kendisi tarafından yapılan bir sözleşmeyi feshetmesi ve bu kuruluşun vekaleten temsilcisi olarak bir kuruluş adına yeni bir sözleşme yapması durumunda, belirtilen eylemler hiçbir zaman bir işlemin her iki tarafının temsilcisi veya işlemin tarafı olarak ve diğer tarafın vekaleten temsilcisi olarak aynı anda hareket etmez. Sonuçta, bir vatandaş, iletişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin önceki bir sözleşmeyi feshederken, bu sözleşmenin tarafı olduğu için yalnızca kendi adına hareket edecek ve yeni bir sözleşme imzalarken, kendisi adına hareket edecektir. tüzel kişilik vekaleten temsilci olarak. İşlemin ikinci tarafı her zaman vatandaşın temsilcisi olmadığı ve onun adına bir anlaşma yapmadığı cep telefonu operatörüdür.
Bir tarafın bir anlaşmaya göre değiştirilmesi, bir vatandaş ile bir cep telefonu operatörü arasında imzalanan mevcut geçerli sözleşmenin devredilmesiyle gerçekleştiriliyorsa, o zaman Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'na göre, hem taleplerin devrine ilişkin kurallar hem de kurallar Borcun devrine dikkat edilmelidir. Bu kurallar, eski ve yeni alacaklı arasında talep hakkının devredilmesine ilişkin bir anlaşmanın yanı sıra eski ve yeni borçlu (Rusya Federasyonu Medeni Kanunu) arasında borcun devredilmesine ilişkin bir anlaşmanın yapılmasını gerektirir. Bu nedenle, söz konusu davada, iletişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin sözleşme kapsamındaki tüm hak ve yükümlülüklerin bir vatandaştan işvereni olan bir tüzel kişiye devredilmesinin planlandığı dikkate alınarak, sözleşmenin devrine ilişkin yukarıdaki anlaşma bu vatandaş ile belirtilen tüzel kişilik arasında sonuçlandırılmalıdır. Başka bir deyişle, bir sözleşmeyi bu şekilde "yeniden kaydettirirken", bir vatandaş, aynı zamanda kendisi de taraf olacağından, bu işlemi gerçekleştirirken aslında bir tüzel kişiliğin temsilcisi olarak hareket edemeyecek.
Hazırlanan cevap:
Hukuki Danışmanlık Hizmeti Uzmanı GARANT
Hukuk Bilimleri Adayı Shirokov Sergey
Cevap kalite kontrolünden geçti
Materyal, Hukuk Danışmanlığı hizmetinin bir parçası olarak sağlanan bireysel yazılı istişare esas alınarak hazırlanmıştır.
Şimdi Rusya'da neredeyse herkesin cep telefonu ve mobil iletişim maliyetleri, kamu hizmetleri veya toplu taşıma ücretleri gibi ortak bir gider kalemi haline geldi. Hizmet kullanıcıları mobil iletişim hesabınızdaki paranın "kozmik hızla uçup gittiği" bir duruma düşmemek için bir operatörle anlaşma yaparken son derece dikkatli olmanız gerekir.
Bir sözleşmeye girmeden önce
Operatörün herhangi bir sebep göstermeksizin hesaptan para çekmesi halinde bundan kendisi sorumlu tutulacaktır. Ancak aynı zamanda şirket bir numara kullanabilir ve kullanıcının mümkün olduğunca çok sayıda bağlantı kurmasını sağlayacak her şeyi yapabilir. ücretli hizmetler.
Mobil iletişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin standart bir sözleşme genellikle büyüktür ve birkaç sayfa halinde hazırlanır, bu nedenle herkes bilgileri dikkatlice incelemez ve bunun sonucunda önemli bilgiler gözden kaçırılır.
- cep numarası;
- operatörün sağlayacağı minimum hizmetlerin listesi;
- mobil iletişimin tarifelendirilmesi;
- hizmetler için ödeme koşulları;
- tarife planının geçerlilik süresi;
- ödeme formu.
Zaten sözleşmeyi incelerken, birçok kullanıcı ilk tuzağı keşfedebilir - hücresel operatörler genellikle ek hizmetleri temel hizmetler olarak dayatırlar ve elbette onlara her zaman ödeme yapılır. Operatörler, gelecekteki bir müşteriye telesekreter, arayan önleme kimliği ve çoğu insan için gereksiz olan diğer hizmetleri empoze etme hakkına sahip değildir.
Abonenin uygun bir tarifeye abone olduğu ve iki veya üç ay sonra operatörün bunu otomatik olarak daha pahalı başka bir tarifeye değiştirdiği ortaya çıkmaması için tarife planının ne kadar süre geçerli olacağını kontrol etmeniz önerilir.
Operatör abonenin izni olmadan herhangi bir hizmeti etkinleştirirse
Hücresel iletişim şirketlerinin, çalışmaları müşterinin şu veya bu hizmete bağlanmasını sağlamayı amaçlayan mükemmel pazarlamacılar çalıştırdığı unutulmamalıdır. Onlar yoldalar farklı yöntemlerÖrneğin sözleşmedeki küçük yazı, operatörün standart bip sesleri yerine melodi bağlama hakkına sahip olduğunu belirtiyor. Elbette birçok kullanıcı, ücretli hizmetlerle ilgili bilgilerin anlaşılmaz ifadelerle oldukça karmaşık bir biçimde sunulduğunu birden fazla kez fark etmiştir. Bu aynı zamanda bir pazarlama taktiğidir.
Hesap detayları
Gereksiz harcamalar fark ederseniz abone hesabınızın ekstresini isteyin. Tipik olarak bu, ilgilenilen dönemle ilgili ayrıntılı bilgi isteyen bir başvuru yazmayı gerektirir. Hesap özeti, aramaların kesin tarihini, saatini, süresini ve hesaptan çekilen tutarları içerecektir. Ancak çoğu durumda bu tür bilgilerin sağlanması ücretlidir, bu nedenle bu yönteme yalnızca aşırı durumlarda başvurulmalıdır. Hesabınızdan 10 ruble çekildiyse, operatöre paranın hesabınızdan neden çekildiğini arayıp sorun ve ardından hizmeti nasıl devre dışı bırakacağınızı öğrenin.
Yazılı şikayet
Sorunu operatörle çözememeniz ve hesabınızdan para çekilmeye devam edilmesi durumunda, mevcut durumu detaylı bir şekilde anlatmanız gereken yazılı şikayette bulunabilirsiniz. Talep iki nüsha halinde hazırlanmıştır ve aşağıdaki bilgileri içerir:
- adres;
- sözleşme hakkında bilgi (imzalanma tarihi ve yeri);
- operatörün hesaptan borçlandırdığı tutar.
Fatura ayrıntıları ve sözleşmenin bir kopyası ile birlikte yazılı bir talep, bunu 2 ay içinde değerlendirmekle yükümlü olan operatöre sunulmalıdır. Bundan sonra firmanın belirtilen adrese yazılı bir gerekçe göndermesi gerekmektedir. Operatör hatasını kabul ederse yeniden hesaplayacak, aksi takdirde mahkemeye gitmekten başka çare kalmayacak.
Yazılı bir talepte bulunmadan önce sözleşmeyi dikkatlice tekrar incelemeniz gerekir. Ücretli bir hizmetin bağlantısı sözleşme şartlarına göre sağlanıyorsa, o zaman mobil operatör yeniden hesaplama yapmayacaktır.
Tarife değişikliklerine ilişkin bilgiye nasıl ulaşabilirim?
Hücresel iletişim hizmetlerinin kullanıcıları, tarife planlarında veya bağlantılarında yapılan tüm değişiklikleri zamanında öğrenme hakkına sahiptir. ek hizmetler. Uygulamada görüldüğü gibi, operatörler genellikle SMS yoluyla bildirimde bulunur. Ancak herkes mesaj almıyor ve elbette herkes onları okumuyor.
Aslında operatörlerin, hizmet ücretlerindeki değişiklikler hakkında abonelere kişisel arama ve SMS mesajı yoluyla bildirimde bulunma zorunluluğu yoktur. Rospotrebnadzor uzmanları, bu bilgilerin medyada ve operatörün resmi web sitesinde yer alması gerektiğini ve abonelerin tüm değişiklikleri bağımsız olarak izlemeleri gerektiğini söylüyor. Bilgiler her zaman yeni bir hizmetin sunulmasından en geç 10 gün önce görünür.
Mobil iletişim hizmetlerine fazla ödeme yapmaktan kaçınmak için şunları unutmayın:
1. Bakiyenizi düzenli olarak kontrol edin ve hesabınızdan hangi tutarların çekildiğini izleyin.
2. Hangi hizmetlerin bağlı olduğunu kontrol edin. Bunu yapmanın en kolay yolu çağrı merkezini arayarak tarife planı ve ek hizmetler hakkında bilgi istemektir.
3. Yeni ve daha fazlasının ortaya çıkışını takip edin uygun tarifeler– bunu yapmak için hücresel operatörün resmi web sitesindeki bilgileri incelemeniz gerekir. Ayrıca çağrı merkezini arayarak bağlantıya uygun yeni avantajlı tarifeler hakkında bilgi alabilirsiniz.
Bir ilişki ilk başta ne kadar harika olursa olsun, zamanla külfetli olmaya başlayabilir. Bu özellikle hizmet sektörü için geçerlidir. Yani bir gün bir abone, operatöründen aldığı iletişim hizmetlerinin fiyat, kalite veya oran açısından artık kendisine uymadığını fark eder. Bu, sözleşmenin feshedilmesi gerektiği anlamına gelir. Operatörden ayrılmanın maddi, geçici ve duygusal kayıplarla sonuçlanmayacağından nasıl emin olunur?
Çözüm nerede aranmalı?
Hadi bakalım düzenlemeler. Rusya Federasyonu Hükümeti Kararnamesi'ne göre 9 Aralık 2014 tarih ve 1342 sayılı “Hizmet sunumu prosedürü hakkında telefon iletişimi", abone kendisine sağlanan telefon hizmetlerinin bedelini ödemek koşuluyla sözleşmeyi istediği zaman tek taraflı olarak feshetme hakkına sahiptir (Madde IV, paragraf 48). Buna karşılık telekom operatörleri, resmi web sitelerinde yayınlanması gereken "Hizmet Şartları"nda bir aboneyle yapılan sözleşmenin feshine ilişkin bir prosedür sağlamalıdır.
Yol doğrudan: operatörün ofisine ziyaret
Önde gelen operatörlerin portallarında bulunan "Hizmet Şartları"nın açık bir analizinin gösterdiği gibi, abone ile operatör arasındaki sözleşmeyi feshetme prosedürünü açıklayan bölüm MTS belgesinde ("Diğer Koşullar" bölümünde yer almaktadır) yer almaktadır. 1 ve "Tele2" ("Askıya Alma" bölümü, Sözleşmenin değiştirilmesi, feshi"). Megafon'un portalında yayınladığı metinde, operatör ile aboneleri arasındaki sözleşmenin feshine ilişkin 2. maddede sözleşmenin usulü, akdedilme koşulları, değiştirilme koşulları ve süresine ayrılmış bir paragraf yer alıyor. İlgili bölüm 3 aynı zamanda MGTS'nin “İletişim Hizmetlerinin Sağlanması Prosedürü”nde ve Rostelecom'un “İletişim Hizmetlerinin Sağlanması Şartları”nda yer almaktadır.
Aynı zamanda tüm operatörler, abonelerin bir veya daha fazla numara kullanımı nedeniyle sözleşmeyi tek taraflı olarak kısmen veya tamamen feshetme hakkını tanır. Bunu yapmak için Megafon ve MTS hizmetlerinin kullanıcılarının, kendilerine sağlanan tüm hizmetler için ön ödemeli olarak operatörlerine yazılı olarak başvuruda bulunmaları gerekmektedir. Rostelecom 4 ve Tele2 aboneleri için, yazılı bir başvuruda bulunmanın yanı sıra, "Hizmet Şartları", oldukça belirsiz bir şekilde formüle edilmiş olmasına rağmen başka bir olasılığa işaret etmektedir: "Abonenin tarife planı tarafından sağlanan başka bir şekilde."
Yol dolambaçlı: hesabınıza yükleme yapmayı reddetmek
Operatöre onunla kalma konusundaki isteksizliğinizi iletmenin başka bir yolu da aşağıda MTS belgesinde verilmiştir. Belirtilen süre boyunca bir veya daha fazla Abone numarasıyla ilişkili Kişisel hesaba kredi verilmemesini önerir. Tarife planı Abonelik süresi Para söz konusu Kişisel Hesapta pozitif bir bakiye elde etmeye yetecek miktarda.” Başka bir deyişle, halihazırda sağlanan iletişim hizmetleri için ödeme yapın, kişisel hesabınızı operatörle doldurmayın ve hizmetleri kullanmayı tamamen reddetmeyin.
Ancak SIM kartın belirli bir süre dolmadan kullanım dışı kalması, tüm operatörler açısından kullanıcıyla yapılan sözleşmenin tek taraflı feshi şartıdır. Beeline ve Tele2 için bu 181. günde, Megafon için 91. günde, MTS için 184. günde gerçekleşir. Sabit hatlı operatörler için bu süre çok daha kısadır. Dolayısıyla MGTS belgesine göre, abonenin yerel telefon şebekesine erişim sağlanması hizmeti için kesilen faturayı, abonenin fatura tarihinden itibaren 25 gün içinde ödememesi halinde, operatörün inisiyatifiyle, mahkeme dışında tek taraflı olarak aboneyle olan sözleşme feshedilir. Fatura tarihi. Bu durumda bu hizmet için %100 ön ödeme yapılması gerekmektedir.
Hücresel aboneler, yalnızca numaranın kullanımını değil, aynı zamanda ona bağlı tüm ücretli hizmetleri de reddetmeyi unutmadan, bir operatörle ilişkileri sonlandırmak için bu yöntemi dikkatli kullanmalıdır. Sonuçta, onlar için para günlük olarak tedarikçinin hesabına borçlandırılıyor ve en rahatsız edici olanı, hizmeti kullansanız da kullanmasanız da.
VISA QIWI CÜZDAN'ı çok uzun bir süredir, yaklaşık 5-6 yıldır kullanıyorum. Kimlik tespiti imkanı ortaya çıkar çıkmaz hemen özel olarak Moskova'ya gittim ve Megafon salonundaki hesabı tam olarak tanımladım. Bu cüzdanı oldukça başarılı bir şekilde kullandım ve diğerleri arasında en uygun olanı olduğunu düşündüm. Her şey iyiydi. Ve bir gün, 22 Aralık saat 00.25'te, cüzdanın bloke edildiğini söyleyen bir SMS gelir. Üstelik benim için kesinlikle anlaşılmaz bir nedenden dolayı engellendi. Güvenlik Konseyi'nin daha sonra yazdığı gibi, "Fonların güvenliğini sağlamak için." Hesapta 300.000'den fazla ruble var. Telefonla herhangi bir bilgi edinmek imkansızdır; tüm operatörler sizi web sitesinde bir açıklama yazmanız için Güvenlik Servisi'ne gönderir. Yazdım ve uzun süre cevap bekledim. Sonuç olarak, cevap geldi - bir dizi belge sağlamanız gerektiğine dair standart bir yanıt; bunların arasında "bu numaranın sahibi olduğunuzu doğrulayan hücresel operatörle yapılan anlaşmanın bir kopyası" gibi bir madde var. .”
MTS ile sözleşmem 2005 yılında imzalandı. 11 yıl önce ve elbette bende bir kopyası yok çünkü... bu kadar uzun bir süre içinde kaybedildi, üstelik sözleşme benim için değil annem için imzalandı ve daha sonra MTS tarafından herhangi bir belge verilmeden benim adıma yeniden tescil edildi. Bütün bunları QIWI'ye bildirdim ve bana (yaklaşık bir gün sonra ve gece) sadece bir tür yanıt verdiler: "Cep telefonu sağlayıcınızdan pasaportunuzun bir kopyasını isteyebilirsiniz." Sanki uykulu bir çalışan cevap veriyormuş gibi hissettim. Bunun pasaportumun kopyasıyla ne alakası var? ve bunu neden cep telefonu sağlayıcımdan(?) talep etmeliyim? Ayrıca mektuba pasaportumun taranmış ve fotoğraflanmış bir kopyasını da ekledim. Büyük olasılıkla Güvenlik Konseyi bir hata yaptı ve “Hizmet anlaşmasını kopyalıyorum” demek istedi. Resmi bir yanıt aldığım MTS teknik desteğine yazdım: “Merkezle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri servisi MTS.
Ne yazık ki, Rusya Federasyonu mevzuatının telekom operatörünün müşteriye iletişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin sözleşmenin bir kopyasını sağlama yükümlülüğünü getirmemesi nedeniyle sözleşmenin bir kopyası sağlanamamaktadır. İletişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin anlaşma, tarafların her biri için birer nüsha olmak üzere iki nüsha halinde imzalanır. Sözleşmenin sahibi olduğunuzu doğrulamanız gerekiyorsa lütfen “Aylık Fatura” (bu belge sahibine ilişkin bilgileri içerir) sipariş edin. Bir belge sipariş etmek için lütfen şu adrese giriş yapın: " Kişisel hesap" https://login.mts.ru/amserver/UI/Login?goto=https%3A%2F%2Flk.ssl.mts.ru%2F&gx_charset=UTF-8&service=lk&auth-status=0 bağlantısı aracılığıyla şifrenizi girin, "Şifreyi SMS ile Al" formunu doldurun ve ardından "İnternet Asistanı" / "Fatura" / "Aylık Fatura" bölümüne gidin. Bu önerilerin işinize yarayacağını umuyoruz. MTS'nin önerdiği gibi aylık faturamı QIWI'ye gönderdim ve hâlâ bir yanıt bekliyorum. Teknik destek son derece yavaş yanıt veriyor. Eğer QIWI bu açıklamayla tatmin olmazsa bu bir kısır döngü haline gelir. QIWI sağlanamayan bir belge gerektiriyor!
Ne yapmalı ve parayı nasıl geri alabilirim? 5-6 yıldır sorunsuz çalışan, kimliği tespit edilmiş bir cüzdanı neden engelleyesiniz ki?
Mobil radyotelefon iletişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin sözleşmeler yapmak için, bir telekom operatörü veya onun tarafından yetkilendirilen bir kişi şunları kullanmalıdır:
mülkler, sahip olunan, ekonomik kontrol altında olan, operasyonel yönetime sahip veya kiralanan binaların bölümleri;
Sabit perakende satış tesislerinde ve ticari faaliyetlere yönelik alanlarda ve diğer sabit tesislerde bulunan donanımlı perakende satış alanları veya bir veya daha fazla işyeri için tasarlanmış satış katları olan perakende satış tesisleri.
Telekom operatörünün veya yetkilisinin özel donanımlı araçlarda mobil radyotelefon iletişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin anlaşmalar akdetmesi durumu hariç, sabit olmayan perakende satış kuruluşlarında mobil radyotelefon iletişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin anlaşmaların yapılması yasaktır. abonelere ve iletişim alanında federal yürütme organı tarafından belirlenen gereksinimlere veya gelişmiş nitelikli kullanarak İnternet bilgi ve telekomünikasyon ağı aracılığıyla mobil radyotelefon hizmetlerinin sağlanmasına yönelik sözleşmelere hizmet etmek Elektronik İmza veya basit bir elektronik imza, basit bir elektronik imza anahtarı verilirken, kişinin kimliğinin kişisel alım sırasında belirlenmesi şartıyla.
Aboneye mobil radyotelefon iletişim hizmetleri sağlanır - bir bireye veya bir aboneye - burada aksi belirtilmedikçe, iletişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin kurallara uygun olarak telekom operatörüne güvenilir bilgiler sağlanan bir tüzel kişi veya bireysel girişimci ve böyle bir abonenin iletişim hizmetlerinin kullanıcısı Federal yasa. Bir abonenin - bir tüzel kişilik veya bireysel girişimci - telekom operatörüne, iletişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin kurallara uygun olarak iletişim hizmetlerinin kullanıcıları hakkında bilgi sağlaması gerekir. Bu paragrafın gereklilikleri, kanuna uygun olarak akdedilen mobil telsiz telefon iletişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin sözleşmelere uygulanmaz. Rusya Federasyonu devlet ve belediye ihtiyaçlarını karşılamak için mal, iş, hizmet alımı alanındaki sözleşme sistemi ve Rusya Federasyonu'nun belirli türdeki tüzel kişiler tarafından mal, iş, hizmet alımına ilişkin mevzuatı hakkında.
İletişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin kurallar, iletişim operatörüne bir abonenin (bir tüzel kişilik veya bireysel girişimci) iletişim hizmetlerinin kullanıcıları hakkında bilgi sağlamanın gerekli olmadığı durumları belirleyebilir.
(önceki baskıdaki metne bakın)
2. İletişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin kurallar Rusya Federasyonu Hükümeti tarafından onaylanmıştır.
İletişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin kurallar, iletişim hizmetlerinin sağlanmasına yönelik bir anlaşmanın imzalanması ve yürütülmesi sırasında iletişim hizmetlerinin kullanıcıları ile iletişim operatörleri arasındaki ilişkiyi, veri aktarımı için iletişim hizmetleri kullanıcılarının belirlenmesi ve bilgilere erişimin sağlanması prosedürünü düzenler ve telekomünikasyon ağı "İnternet" ve kullandıkları terminal ekipmanı ile bir sözleşme kapsamında iletişim hizmetlerinin sağlanmasının askıya alınmasına ve böyle bir sözleşmenin feshine ilişkin prosedür ve gerekçeler, iletişim hizmetlerinin sağlanmasının özellikleri, iletişim hakları ve yükümlülükleri iletişim hizmetlerinin operatörleri ve kullanıcıları, sağlanan iletişim hizmetleri için ödeme şekli ve prosedürü, şikayetlerin dosyalanması ve değerlendirilmesi prosedürü, iletişim hizmetleri kullanıcılarının talepleri, tarafların sorumluluğu .
(önceki baskıdaki metne bakın)
3. İletişim hizmetlerinin kullanıcısı tarafından bu Federal Yasa ile belirlenen gerekliliklerin ihlali durumunda, sağlanan iletişim hizmetleri için ödeme koşullarının ihlali de dahil olmak üzere iletişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin kurallar veya iletişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin bir anlaşma kendisine göre, iletişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin anlaşma hükümlerine göre belirlenen telekom operatörü, bu Federal Yasa ile belirlenen durumlar dışında, ihlal giderilinceye kadar iletişim hizmetlerinin sağlanmasını askıya alma hakkına sahiptir.
(önceki baskıdaki metne bakın)
Böyle bir ihlalin, iletişim hizmetleri kullanıcısının iletişim operatöründen iletişim hizmetlerinin sağlanmasını askıya alma niyetine dair yazılı bildirim aldığı tarihten itibaren altı ay içinde giderilmemesi durumunda, iletişim operatörü sözleşmeyi tek taraflı olarak feshetme hakkına sahiptir. bu Federal Yasa ile belirlenen durumlar dışında iletişim hizmetlerinin sağlanması.
(önceki baskıdaki metne bakın)
4. İletişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin bir anlaşma uyarınca abone numarası tahsis edilen abone, mevcut aboneliğin feshine tabi olarak, bu abone numarasını Rusya Federasyonu Hükümeti tarafından belirlenen bölge dahilinde tutma hakkına sahiptir. iletişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin anlaşma, iletişim hizmetlerinin ödenmesine ilişkin borcun geri ödenmesi ve yeni bir mobil radyotelefon operatörü ile iletişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin bir anlaşma yapılması.
Abonenin, iletişim hizmetlerinin sağlanması için yeni bir sözleşme imzalarken mobil telsiz telefon operatörü tarafından belirlenen kayıtlı abone numarasını kullanma ücreti yüz rubleyi geçemez.
5. Telekom operatörü, tek bir devlet ve belediye hizmetleri portalı aracılığıyla sağlanan iletişim hizmetleri haricinde, içerik hizmetleri sağlamak için başka kişileri çekerse, telekom operatörü, abonenin talebi üzerine, amaçlanan ayrı bir kişisel hesap oluşturmakla yükümlüdür. yalnızca belirtilen kişisel hesapta bulunan fon sınırları dahilinde bu iletişim hizmetlerine ilişkin ödemeler için. Belirtilen talebin bulunmaması durumunda, bu iletişim hizmetlerine ilişkin ödeme, bu paragrafın üçüncü paragrafında belirlenen şekilde gerçekleştirilir.
Mobil radyotelefon iletişim hizmetleriyle teknolojik olarak ayrılmaz bir şekilde bağlantılı olan ve tüketici değerini artırmayı amaçlayan diğer hizmetlerin sağlanması, abonenin benzersiz bir şekilde kimliğini belirleyen ve onun kimliğini güvenilir bir şekilde oluşturmasına olanak tanıyan eylemlerin performansıyla ifade edilen abonenin rızasıyla gerçekleştirilir. bu hizmetleri almak isteyecektir.
Mobil radyotelefon iletişim hizmetleriyle teknolojik olarak ayrılmaz bir şekilde bağlantılı olan ve içerik hizmetleri de dahil olmak üzere tüketici değerini artırmayı amaçlayan diğer iletişim hizmetlerini sağlamak için abonenin onayını almadan önce, telekom operatörü aboneye hizmetler ve hizmetler için tarifeler hakkında bilgi sağlamalıdır. özet bu hizmetlerin yanı sıra belirli bir hizmeti sağlayan kişi ve bu tür hizmetlerin ödenmesi için fonların yazıldığı kişisel hesap hakkında.
Aboneye sağlanan hizmetlerin ödemeleri telekom operatörü tarafından yapılır.
6. Telekom operatörü adına hareket eden bir kişi, mobil radyotelefon iletişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin bir anlaşma imzalarken, listesi, sağlanmasına ilişkin kurallarla oluşturulan abone hakkında güvenilir bilgileri girmekle yükümlüdür. belirtilen sözleşmede daha kısa bir süre öngörülmediği sürece, imzalanan sözleşmenin bir nüshasını, imzalandıktan sonraki on gün içinde telekom operatörüne gönderir.
Telekom operatörü, abone hakkındaki bilgilerin ve abonenin - telekom operatörü adına hareket eden bir kişi tarafından temsil edilenler de dahil olmak üzere tüzel kişilik veya bireysel girişimcinin iletişim hizmetlerinin kullanıcıları hakkındaki bilgilerin doğruluğunu buna uygun olarak doğrulamakla yükümlüdür. Federal Kanun ve iletişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin kurallar.
